王婷婷 報道
新郵政推行“郵差家訪計劃”,鼓勵郵差派送信件時上門探訪弱勢年長者,同他們噓寒問暖。
參與計劃的郵差在進行日常派送信件的工作時順道做家訪,這些年長者可能是獨居老人,又或者健康欠佳。“郵差家訪計劃”主要利用新郵政龐大的郵遞網絡,讓郵差可以在工作之余爲這些年長者送溫暖。
新郵政與宏茂橋家庭與社區服務和職總保健合作社合作,去年12月在宏茂橋和亨德申試行計劃,爲期一年。新郵政也從明年1月起,在義順和裕廊招募郵差義工,擴大計劃覆蓋範圍。
試行期間,共七名郵差報名探訪11名弱勢長者,雖然他們是抽空進行家訪,但仍能達標完成派送工作。
宏茂橋家庭與社區服務會根據郵差的派送範圍,個別爲他們指定一至三名住在範圍內的年長者。每次探訪結束後,郵差得將年長者的狀況記錄下來,交給相關社會服務機構。如果在探訪期間遇到緊急情況,郵差也可直接聯系社會服務機構職員尋求協助。
郵差探訪的時間通常也是上班時間,大部分年長者都獨自在家。通過家訪,郵差不但可以探訪年長者,更能提供陪伴。
謝曉萍(57歲)是參與試行計劃的其中一名郵差,她的家訪對象是一對患有失智症姐妹。她說:“她們經常不記得我,有時候還把我認錯,以爲我是照顧她們的護士。我就幫自己取了個外號叫‘謝謝你’,因爲我姓謝。有時候她們記不起我,我就說我是‘謝謝你’,他們就記得了。”謝曉萍也說,剛開始老人比較抗拒她,但經過相處,她們慢慢接受她。
宏茂橋家庭與社區服務銀康網主任黃坤新說:“這些郵差義工在與高危年長者保持聯系上幫了大忙。他們的例子說明,提供可持續的志願服務可以成爲工作的一部分。郵差家訪計劃也展示了社區機構能與社區夥伴合作,透過觀察分析年長者的需求以及員工的核心角色來支援弱勢年長者。”
新郵政將逐步在本地所有地區推行此計劃。