全數碼銀行TMRW不設實體分行，所有功能都可在手機應用中獲取。數碼銀行應用人工智能和數據分析等科技辨別交易，深入了解客戶消費習慣和需求，從而協助年輕世代更好地理財和消費。
大華銀行（UOB）在泰國推出它的首家全數碼銀行TMRW，爲數碼世代客戶提供更簡單、透明和互動性更強的銀行服務。
TMRW不設實體分行，所有功能都可在手機應用中獲取。數碼銀行應用人工智能和數據分析等科技辨別交易，深入了解客戶消費習慣和需求，從而協助年輕世代更好地理財和消費。
大華銀行集團零售銀行業務數碼部主管邱鼎和昨天（2月14日）在推介儀式上指出，泰國手機和網絡滲透率高，數碼銀行服務也較爲普及。“如果我們能在泰國市場立足，之後進軍其他市場也更容易。”
接下來，數碼銀行將登陸覆蓋新加坡、印度尼西亞、馬來西亞和越南市場，目標是在五年內爭取到300萬至500萬新客戶。TMRW今年內會登陸第二個市場，但大華沒有披露是哪個國家。
邱鼎和介紹，亞細安有六成人口年齡在35歲以下，其中半數都有智能手機，超過七成習慣上網選購商品。這些千禧世代將在10至15年後成爲該行主要客戶。
他說：“TMRW是第一個專攻亞細安千禧世代的全數碼銀行。”
大華兩年前就開始籌備TMRW，團隊既調查了年輕群體的看法，也向其他數碼銀行，以及谷歌和亞馬遜等科技巨頭取經。
TMRW下周正式在泰國市場推出，用戶只要通過手機應用注冊，再前往大華在泰國各地設立的350個數碼服務站（kiosk）完成身份驗證，即可開通戶頭。
這個全數碼銀行主打簡單、互動和透明三大特點。手機應用中也沒有傳統菜單欄，而是會根據客戶的使用習慣推送相應功能和信息，例如最近一次出國旅行的消費統計，以及即將到期的賬單金額。
TMRW應用主要以聊天機器人回答顧客問題，在必要時才將對話移交給客服人員。應用也通過小遊戲鼓勵客戶積極儲蓄。
邱鼎和說，全數碼銀行能夠根據消費者使用習慣和需求設計用戶界面，並針對不同市場進行調整。“這意味著TMRW不會是一個‘一刀切’的應用，它能夠通過不斷學習，爲亞細安各國客戶提供更簡單、透明和具互動性的銀行體驗。”
他強調，雖然TMRW是針對數碼世代設計，但不會爲客戶年齡設限。大華也會繼續推行現有數碼銀行服務UOB Mighty，雙管齊下地應對不同顧客群體需求。
另外兩家本地銀行中，星展集團（DBS）已率先在印度和印尼推出沒有實體分行的digibank，目前在印度有約230萬客戶，印尼有超過40萬客戶。華僑銀行（OCBC）執行總裁錢乃骥去年則表態稱該行無意開設全數碼銀行。