星耀樟宜自今年4月向公衆開放以來，共接獲九起受傷事故的通報，其中五起涉及不當使用電動扶梯，其余則發生在星空花園。
基礎建設統籌部長兼交通部長許文遠前天（7月8日）書面答複裕廊集選區議員洪維能的詢問時說，建設局針對星耀樟宜（Jewel）的五起電動扶梯事故展開調查後，沒有發現任何技術安全問題。
調查顯示，這些事故是同使用者的不安全行爲有關，如鞋子摩擦到電動扶梯一側。
另外，星耀樟宜的調查顯示，在位于五樓星空花園（Canopy Park）發生的四起事故，也不是技術問題引起的。
星耀樟宜正采取措施提高設施的安全，包括安裝額外告示牌提醒訪客小心使用。
駐守在各景點的工作人員也會提高警惕，留意不安全的行爲。