因保安理由前天(7月26日)關閉的10家華爲品牌店昨天恢複營業,有公衆不死心,上門碰運氣,認爲前一天優惠價格的手機斷貨,不代表這一天也斷貨,最終敗興而歸。
《聯合早報》昨日報道,華爲以慶祝新加坡54周年國慶之名,推出54元特價Y6 Pro 2019手機,前天吸引上萬名公衆到全島27間品牌店排隊購買。由于手機供不應求,多數分店還沒開門營業就宣布售罄,引發排隊公衆不滿。華爲隨後在官方面簿道歉,並宣布其中10家分店因保安理由,全天關閉。
《聯合早報》記者昨早走訪前天遭一名不滿的婦女擅闖的裕廊東JEM購物中心分店時發現,門口貼了至少10張告示,指原本三天促銷活動的Y6手機已斷貨,周末不會再出售,但仍有數名公衆在該店還沒開門前,已經在店外等待。
當店門在上午11時打開時,至少10名公衆入內詢問,有的跟店員說:“昨天沒貨不代表今天沒貨”,但他們都被告知已經斷貨。
失望而歸的家庭主婦葉小霞(63歲)說:“希望華爲下次搞促銷時,能確保貨源充足,而不是讓公衆一直撲空。”
事件發生後,許多人上網宣泄不滿,認爲華爲做法有欠妥當,還壞了自己的名聲。
針對上述事件對華爲帶來的影響,專職處理公共關系的Asia PR Werkz公關公司董事經理朱珮琳受訪時說,相信華爲在辦活動之前就知道有多少台促銷手機存貨,但問題在于華爲並沒說明手機數量有限。
她表示,這樣的公關危機不是一朝一夕能挽回的。顧客付出時間和精力,除非買到便宜手機,否則“做什麽都沒有用”。
“新加坡的消費者是成熟而敏銳的,他們必須覺得商家有誠意,才會回心轉意。”