外部環境迅速變化將帶來更大的不確定性和更多的不可預知，公共部門和公務員應對和過去天差地別的挑戰時，必須保持靈活和適應性強的特質。
老齡化人口也會對公共部門的工作方式産生重大影響。處理眼前急務之余，公共部門也要考慮到國家長遠利益，確保各種政策和計劃有助于實現可持續發展。
哈莉瑪總統日前在公共雇員聯合會（Amalgamated Union of Public Employees，簡稱AUPE）60周年晚宴上，也指出技術變革徹底改變了工作、生活與娛樂方式，人們對公共服務素質的期望也更高。她說：“我們需要能夠接受持續變革，能預測需求並找到創新的方式來解決問題的公務員……他們要願意學習新的技能，找到新的辦法來解決問題。”
成立集群培訓委員會
在哈莉瑪總統和全國職工總會秘書長黃志明的見證下，AUPE和公共服務署以及公共服務學院簽署諒解備忘錄，成立公共服務集群培訓委員會，推動公務員隊伍提升技能以及掌握能夠爲未來工作和運營環境做好准備的新技能。
在委員會領導下，AUPE也會和公共部門一起確定需要重新設計或者實現自動化的工作，並確認未來工作所需的技能，從而制定培訓計劃。
公共服務署常任秘書羅錦賢指出，委員會的設立將幫助公務員在更長的職業生涯中保持就業，工會也能鼓勵公共雇員接受技能培訓，以及建議對方以開明的態度，在公共服務內嘗試新的工作。他說：“設立公共服務集群培訓委員會是及時的。”
AUPE秘書長尚傑夫（Sanjeev Kumar Tiwari）也說，委員會加強了工會對提供公共雇員就業能力的承諾，是AUPE、公共服務署和公共服務學院三方共同努力，提升各機構培訓水平的成果。
“這將確保我們的公務員具備適當的心態和能力，在數碼化環境中扮演新的角色。”