在新加坡國立大學落戶的無人便利店，開業一個多月來反應不錯，已經有4000多名顧客注冊爲用戶，可是店裏依然只有一個員工看店。
雖然走的是無人超市的高科技概念，但這並不代表超市要請的一定就是成長在數碼世代的年輕人。事實上，這家無人便利店的唯一一名員工就是個50多歲的男店長。
OCTOBOX總裁孫清華（36歲）受訪時說，管理過貨倉、做過電腦銷售的店長主要的職責是收貨、排貨和點貨，如果顧客有什麽問題他也可以回答和幫忙，但卻不需要像一般超市那樣，特意安排一名員工站在自動付款機旁“監督”。
“超市的顧客即便能自己掃描商品並付款，還是得有員工看著，確保顧客沒有少付，但我們這裏是沒有付錢就出不去，所以店長無須看那麽緊。由于不需要收錢，店長也少了當收銀員的那種怕算錯錢、找錯錢的壓力。”
但在這裏工作也不是那麽枯燥，孫清華透露，便利店接下來打算推出送貨服務，他的理想是能在半小時內把網上訂購的商品送到顧客家中。
“我們可能爲便利店周圍半徑300米至500米的顧客提供這種送貨服務，也就是說我們的員工幾乎不用過馬路，省去等紅綠燈的時間，也不必騎個人代步工具，最好是5至10分鍾就能抵達。”
OCTOBOX的便利店，開設在國大大學城（University Town），占地120平方米，售賣超過2000種貨品。便利店采用無人售賣形式，用戶僅憑掃描掌紋進出，出口處設有支付櫃台，數秒便可完成所有商品掃描，並再次通過識別掌紋自動付款，實現無現金支付。
8月多開業以來，已有4000多人注冊爲用戶，除了國大師生，大學城附近的一些居民也是這裏的常客。
接下來，孫清華還打算入駐國大位于武吉知馬的校區。
“我們的計劃是一個店長可以同時管理幾家鄰近的店，此外，我們也需要培訓一組可以像電子收費停車場那樣，用視訊監控來維持店內保安的團隊。所以無人便利店不是完全不必請員工，我們的員工也能負責不同崗位，在事業上獲得提升。”