東南亞數碼消費者預計在2025年突破3億人，每人每年平均數碼消費額也將增長兩倍至390美元（532新元）。不過，這個龐大的市場還沒有出現占絕對優勢的“王者”。
社交媒體平台面簿和咨詢公司貝恩（Bain）昨天共同公布的數碼消費報告指出，本區域數碼消費者人數過去三年增長了2.8倍，從2015年的9000萬人增至去年的2億5000萬人，預計在2025年達到3億1000萬人。
依此推算，東南亞數碼經濟規模去年爲312億美元，2025年時將達到1209億美元。而根據本月初公布的谷歌—淡馬錫—貝恩數碼經濟報告，區域經濟規模今年剛突破1000億美元。
這項調查訪問了新加坡、馬來西亞、印度尼西亞、菲律賓、泰國和越南的近1萬3000人，並采訪了30多位區域企業總裁和風險創投人，受訪企業包括Gojek、蝦皮（Shopee）和Jungle Ventures等。
調查顯示，到了2025年，區域新增數碼消費者中，有70％至80％都是新興中産群體。區域人口財富攀升、網絡覆蓋率提高和消費選擇增加，都持續推動數碼消費上揚，服裝和個人護理是兩大主導領域。
東南亞數碼消費者 爲“探索世代”
報告將東南亞數碼消費者定義爲樂于嘗試新鮮事物的“探索世代”。三分之二受訪者在網購前並不清楚他們要買什麽，過半數人是通過社交媒體平台了解新産品和品牌。
此外，超過四成受訪者過去一年曾到他們從未聽說過的網站購物，促成網購的三大因素分別是其他用戶的好評、優惠或促銷活動，以及産品有趣。
調查也發現，和美國及中國這兩個數碼經濟大國相比，東南亞消費者的品牌忠誠度並不高。超過八成人會在不同網站和實體商店貨比三家，平均要對比約四個平台，才會決定在哪裏購買。
在六個國家中，新加坡消費者對新品牌的接受度最高。高達75％的受訪國人表示，他們同時購買多個品牌的商品，也對新品牌持開放態度。相比之下，只有52％的越南消費者會這麽做。
消費者缺乏品牌忠誠度，也導致市場上沒有業者擁有絕對領先優勢。報告指出，本區域各市場最大的業者所占的市場份額，僅比第二名多出10％至70％。相比之下，美國最大業者的市場份額是第二名的6.5倍，中國則是4倍。
面簿新加坡董事經理蒂瓦納丹（Sandhya Devanathan）認爲，上述發現意味著區域業者還有很大空間建立品牌忠誠度。她說：“單向購物的模式已成爲曆史，考慮到顧客會同時從多個渠道購物，商家應設法提升網購體驗，並通過忠誠獎勵等手段留住客戶。”