雙十一購物狂歡節明天登場,各電商業者摩拳擦掌,紛紛推出誘人優惠,並增加人手接單送貨。
網購平台“蝦皮”(Shopee)今年的雙十一促銷活動上個月22日就開跑。長達21天的促銷期,除了推出各種優惠,消費者也無須支付運費,還能享受10%現金回贈。
蝦皮首席商務官周俊傑受訪時說,11月11日推出的雙十一促銷已成爲本區域消費者、賣家和品牌每年期待的重要網購活動。“去年的雙十一,蝦皮在這個區域共接到1100萬個訂單……最高峰時,一分鍾內賣出超過5萬8000個商品。”
盡管全球經濟前景不明朗,周俊傑依然樂觀。他說:“2015年推出服務至今,蝦皮的業務在新加坡迅速增長。我們對下來幾個月的銷售情況保持樂觀。”
他也透露,蝦皮今明兩天會24小時工作,確保所有用戶能在雙十一當天順利購物。
爲應付雙十一和年底的購物佳節,電商平台Lazada增加貨倉人手近兩倍,送貨人手也比去年多50%。Lazada今年的雙十一活動本月1日開始,消費者可先收集禮券,待明天使用。Lazada在4日還通過手機應用直播四小時的遊戲節目,送出總值2萬9990元的禮券。
根據互聯網廣告平台公司Criteo的一項調查,本地消費者在雙十一的網購量比平時高出三倍以上,網店流量則增加至少兩倍。其他購物日如雙十、雙十二、黑色星期五、網絡星期一在本地的網購量都相對遜色,比起平日只是增加18%至114%。
除了電商平台,物流業者也積極爲雙十一備戰。Ninja Van新加坡負責人周衛預計,公司今年雙十一須派發的包裹將是去年的兩倍以上。
他提到,公司一般在幾個月前就開始爲年底的購物佳節做准備。雙十一前,公司安排更多人手接聽客服熱線,以回答包裹收件人的疑問。同時,公司今年會試用即時追蹤功能,當司機抵達目的地的指定範圍內,用戶就能即時查到包裹的確切地點。
消費者王欣婷(30歲,營銷經理)過去幾年每逢雙十一都會網購。她說:“這幾天已陸續把東西放進購物車,一到雙十一就馬上結賬……雙十一通常會有相當好的優惠,我只買需要的東西,所以不會特別克制花費。”