婦女懷中抱著孩子到榜鵝水濱坊（Waterway Point）逛街，正准備使用電動扶梯時，聽見一陣撞擊聲響，隨後目擊電動扶梯的梯級突然脫落。婦女因此上網敘述自己的經曆，並呼籲水濱坊管理層多加注意電動扶梯的保修事宜。
針對這起事件，水濱坊發言人在答複《聯合早報》詢問時說，事故發生在11月29日（星期五）下午3時45分左右。水濱坊底層一樓的電動扶梯發生故障，商場保安立即上前將有故障的電動扶梯圍起，並引導顧客使用另一台電動扶梯或是電梯。無人在這起事件中受傷。
發言人：嬰兒車輪子卡住導致梯級脫落
發言人解釋，經過調查，發現事故因嬰兒車的輪子卡在電動扶梯中，導致電動扶梯的梯級無法正常運作而脫落，並且啓動電動扶梯的安全措施，立即停止了運作。爲了公衆安全，水濱坊提醒公衆在推動手推車或嬰兒車時，避免使用電動扶梯，可改用電梯。發言人也爲對公衆帶來的不便致歉。
網名Priscilla的婦女在事發當天發表博文，敘述自己在水濱坊所碰到的經曆。她寫道：“我當時用嬰兒背帶背著孩子，正走向電動扶梯，想搭乘下樓。豈料，這時我卻聽見一陣鐵片敲打的撞擊聲，隨後驚見電動扶梯的梯級突然脫落，嚇得我趕緊轉身跳開，緊抱懷裏的孩子顫抖。”
她在文中也提到，水濱坊的電動扶梯在兩個月前也發生同樣事故，因此呼籲管理層應做好電動扶梯的保修。
據本報了解，同樣在水濱坊底層一樓的電動扶梯曾在9月28日中午發生梯級脫落事件。當時其中三個梯級脫落，所幸沒有造成任何人受傷。