愛彼迎引入體驗服務在一定程度上有利于該公司在我國業務的增長,不過受訪學者指出,這個業務模式在可擴展性、質量保障和定價方面會遇到不少挑戰。他們認爲愛彼迎體驗日後若發展成一定規模,當局就有必要介入管制。
義安理工學院旅遊業文憑課程高級講師詹家敏博士受訪時說,體驗項目在我國落腳對愛彼迎是好事,能夠滿足特定市場需求,並讓愛彼迎在我國有存在感。
他說:“遊客來我國逛完主要景點後可能更想了解國人的真實生活面貌,這種體驗項目能夠滿足那方面的需求。愛彼迎的住宅租賃業務一直受我國規劃法令限制,現在有了體驗模塊,至少能讓他們創造其他的業務增長點。”
新躍社科大學商學院副教授特斯拉博士則指出,這個模式長遠來說可能面臨可擴展性(scalability)、質量保障和定價方面的問題。
他說:“這些體驗強調獨特性,不過這也意味他們難以複制和發展成一定規模,它們不像酒店房間,裝潢和設計可以千篇一律。再加上因爲體驗獨特,市場上難以找到可以比對的同類産品,這就給定價標准構成挑戰。
“如果體驗者到頭來覺得項目不值得,對整個體驗産生負面印象,愛彼迎的口碑難免會受到牽連。所以我認爲愛彼迎面臨的核心挑戰是提供差異化産品的同時兼顧産品規模和質量管理。”
從政府監管角度來看,詹家敏博士認爲現階段政府沒有插手的必要,不過日後如果愛彼迎體驗發展成爲一個影響多數人利益的商品,當局就須介入。
他說:“愛彼迎體驗目前還在成型的階段,很多辦項目的國人剛加入經營項目不久。如果當局太早介入設置條條框框會有點掃興,可能帶走別人的動力和樂趣。除非出問題,或有很多遊客在用這個平台,政府才須要介入保障公衆的利益。”
特斯拉博士也認爲,如果某些體驗項目專業化並到達一定規模,當局會面對壓力對其收緊監管。
他說:“以餐飲和廚藝項目爲例,外面的飯館餐廳都受到監管,要有營業執照並遵守當局的准則。若這些體驗達人也天天進行烹饪活動在家賣食品給遊客,並從中謀取巨大利潤,政府難免會向他們提出相同的要求。”