通過“新際調解”(簡稱SIMILAH)平台,公衆和企業只要登入網站回答一些問題,如案件性質、涉及的款項等要求後,申請就會交由新加坡國際調解機構審核。一旦確認申請的真實性,機構就會轉發給加入平台的調解員以及合作夥伴,讓他們決定是否要接下案子。
新加坡國際調解機構推出網絡服務平台,公衆或企業只要提供案件的基本詳情,以及對調解過程的要求,機構就會把申請“廣播”給旗下成員。這麽一來,申請者不必反複發電郵尋找合適調解員,調解工作也有望盡早展開。
名爲“新際調解”(Singapore International Mediation Institute Look and Hire,簡稱SIMILAH)的平台昨天上線,目前處于試用期,到2月1日正式推出時,預計會有超過200名經認證的調解員加入。
新加坡國際調解機構(簡稱SIMI)總裁林道勳說,隨著《新加坡調解公約》去年8月開放給各國簽署,更多人開始通過調解有效解決糾紛。他預計,人們對調解服務的興趣將繼續提高,調解服務提供者也料增加。
林道勳說:“依照現有做法,公衆若想尋找調解服務,每找一個業者,對方就會要求他們填寫表格,提供一些資料。這是非常耗時的過程。因此,SIMILAH希望以一個更有效的方式,協助用戶找到適合的服務供應商。”
通過SIMILAH,公衆和企業只要登入網站回答一些問題,如案件性質、涉及的款項、涉案各方是否都已同意調解、須要調解的事項,以及對調解過程的要求後,申請就會交由SIMI審核。
一旦確認申請的真實性,SIMI就會轉發給加入平台的調解員以及合作夥伴,讓他們決定是否要接下案子。有意接下案子的調解員可把企劃案上載到SIMILAH平台,供申請者選擇。公衆和調解員都能免費使用平台。
主要目標群體爲中小企業
林道勳說平台雖開放讓公衆和企業使用,但主要的目標群體是中小企業。“中小企業面對商業糾紛時,一般會因沒有雄厚的資金打官司,而放棄追究。此外,一旦發出律師信,和對方的關系就幾乎決裂,難以修補……希望SIMILAH能助企業更有效地解決商業糾紛。”
林道勳也提到,除了本地市場,SIMILAH的服務也能在其他國家使用。“我們的計劃是在未來五年,每個亞太國家都有至少一個調解服務業者成爲平台的合作夥伴。”
VanillaLaw律師事務所創辦人吳逸龍對新平台表示歡迎。他說:“每次我們爲客戶推薦調解員,糾紛另一方就會擔心調解員偏袒我們的客戶而拒絕,如此一來,調解難以執行。SIMILAH則提供了一個中立平台去尋找調解員。”
不過,吳逸龍建議平台提供更多解說與資料,協助用戶了解自己的案件是否符合調解條件,以及該如何挑選適當的調解服務業者等。
另外,SIMI也撥款成立“SMU—SIMI新加坡協作解決糾紛獎”(National SMU-SIMI Collaborative Dispute Resolution Award),肯定新加坡管理大學、新加坡國立大學和新躍社科大學法學系學生在協作式爭端解決領域的成就。
每年會有多達四名學生獲頒獎項,每人獎金介于500元至2000元。獎項下個月開放申請,首批得獎者將在6月前公布。