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顧客耐心等候 居家烘焙業者“遲來的蛋糕”

2021 年 3 月 12 日 小冉潮滴滴

病毒阻斷措施的條例收緊後,好一些原本應在過去三周出貨的訂單被迫延期,居家烘焙業者Sukha Sweets因此向耐心等候的顧客承諾,在運作恢複後優先處理他們的訂單。

Sukha Sweets由陳智睿(29歲)和戴嘉萱(25歲)兩個女生共同經營,主打健康純素的蛋糕。

負責行銷策劃的陳智睿昨天受訪時透露,目前有三分之一的訂單是早前接到的,受病毒阻斷措施條例影響無法如期交貨,有些原本應在上個月底交給顧客的蛋糕已經拖了兩個多星期。

“多數顧客都很諒解我們的情況,沒有取消訂單,願意遲些收貨,所以我們也承諾會優先烘制他們的蛋糕,盡量配合他們選擇的送貨日期。”

至于另外三分之二的訂單則是在政府本月2日宣布居家烘焙可在昨天恢複營業後找上門的,包括一些母親節蛋糕以及送給親友和客戶的關懷禮盒。她說,雖然母親節已過,可是客人不介意遲幾天才送上心意。

由于目前市面上一些材料短缺,陳智睿說,她們在准備重新營業時需要耗費更多精力購買材料。例如不耐收的草莓、覆盆子和百香果等水果,她們跑了好幾家超市和巴刹才買到。蛋糕附的卡片,也因現在文具店沒開,所以她得特地上網訂購卡片紙。

她指出,雖然知道供應方面可能會有短缺的問題,但是由于疫情隨時可能改變,情況無法控制,所以她們也不敢囤積太多東西,只能適量地預先准備一兩個月的材料。

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