爲提升追蹤接觸者的效率，當局本月12日起推行SafeEntry掃碼系統，多數商家對系統表示滿意，但不少年長消費者反饋遇到各種困難，也有一些沒帶手機出門或不會開啓網絡。
54歲的任月珍在一所學前教育中心擔任保潔工已有兩年多。幾天前她上班時，因不能掃描SafeEntry二維碼被保安人員阻攔在外。
“當時保安人員突然通知我，若要進入校園就得掃碼進入。我平時只會利用手機通電話，用的又是便宜的無數據預付費電話卡，不能鏈接網絡，當天只好向同事借用手機登入。”
她估計長期下來多個地方也會設置二維碼標志，于是立即到電信服務商簽了含有數據、較貴的配套。
“沒人知道疫情是否有再次惡化的可能，因此追蹤系統的確是避免病毒在社區擴散的必要措施。雖然每個月得繳多15元的電話費，但爲了方便繼續日常作息和上班，沒辦法，可能就是所謂的‘花小錢賺大錢’吧。”
爲提升追蹤接觸者的效率，政府規定本月12日起，工作場所、學校與教育機構、幼兒園、理發店、商場和酒店等都必須使用SafeEntry掃碼進入。
雖然多數商家對訪客登記系統表示滿意，但不少年長消費者反饋在使用時遇到各種困難，包括字體太小，只有英文、不方便老人家閱讀和輸入資料、沒有提醒使用者輸入資料後要儲存以免下次再花時間輸入。
經常光顧榜鵝水濱坊購物商場的張麗菊（家庭主婦，55歲）說：“雖然女兒教我如何操作應用，但我平時不擅長打字，輸入資料的時間很長，結果也拉長了進商場的時間。有時我會請店員幫忙，但若顧客多，也怕店員幫我會耽誤其他人的時間，覺得很不好意思。”
接到這些顧客反饋，一些商家也開始采用各種應對方式讓顧客可以更快捷地購物。
以位于裕廊西的美發屋爲例，由于六成以上的顧客屬于年長者，大多不是沒攜帶手機出門就是不會開啓網絡，店員就采用了手寫方式幫忙年長顧客記錄資料。
店員李女士（48歲）說：“一些年長者起初會害怕爲什麽剪頭發要抄下個人資料，在我們解釋追蹤的必要之後，他們也理解並毫不猶豫地接受。”
另外，在全島各地共有61家分店的福華補品也通過CorpPass申請把SafeEntry系統安裝到店員手機，讓每家分店有約一至兩名店員通過自己的手機幫顧客掃描身份證等個人證件，無須填寫。
福華總經理張榮章受訪時說：“這項安排意味著各分行須抽出人手負責掃描，但考慮到大部分顧客爲年長者，就決定采用這個方式方便他們購物。”
“有些顧客可能擔心店員利用個人手機掃描顧客資料似乎違反個人隱私，其實資料並不會儲存在掃描者的手機內，而是直接上傳至政府網站。企發局也批准這類做法，顧客無須擔心。”
不過，有一部分在鄰裏經營小店的商家認爲，他們提供的服務很快捷，沒必要實行掃碼進入。
公司旗下共有約80個店面的歡洗自助洗衣坊創辦人陳忠平認爲，因爲自助洗衣店沒人看管，即使貼上二維碼，顧客大多不會自動掃碼。何況洗衣時間長，客戶通常把衣服丟進洗衣機後就離開，衣服洗好後才回來拿，不會逗留在店裏太久。
智慧國及數碼政府署：下來幾周Singpass應用也能掃描SafeEntry
中小企業商會（ASME）副會長洪煜則認爲，國人可通過這次經驗逐漸把科技融入日常生活。
“只要習慣並懂得更有效運用科技，不只能改善個人生活素質，讓例如付款之類變得更快捷，生意運作的方式也能改善，減少營運費用，更好地處理成本問題。”
智慧國及數碼政府署發言人回答本報詢問時指出，當局打算在接下來幾個星期讓Singpass應用也能掃描SafeEntry二維碼。顧客掃描後不必填入資料，就能快速記錄所在處。