本地社會企業前言咖啡過去原本有意落實耗資近萬元的線上訂餐和付款系統，但因成本、培訓等考量而將計劃暫緩。隨著冠病疫情加速改變消費習慣，前言咖啡不得不將數碼化轉型視爲當務之急，爲疫後新常態做好准備。
三年前創立的前言咖啡（Foreword Coffee），是一家專門聘請體障者和特需者的社會企業，人數占全體20名員工的九成。因疫情關系，共有三個零售點的前言咖啡，目前僅有一家位于陳笃生醫院的門市開業。
前言咖啡創辦人兼總監林偉傑昨天受訪時指出，公司前年已先後在中小企業數碼化計劃的支持下，開辟網絡店面售賣咖啡豆和其他周邊商品，並爲旗下門市安裝銷售點系統。
他說：“我們原本也有計劃采用數碼訂餐和付款系統，但因爲資金和其他因素，我們當時不認爲那是當務之急。”然而，隨著疫情改變消費習慣，加上政府又推出協助企業加快數碼轉型的強化數碼能力獎勵（Digital Resilience Bonus），林偉傑已著手研究各種數碼方案，盼更好地結合線上與線下服務。
強化數碼能力獎勵目前分成三個級別，零售和餐飲業者可按其數碼化進度，從政府獲取最高1萬元獎勵。由于前言咖啡已開設網絡店面，並在病毒阻斷期前更新網站，訂單在一個月內翻了10番，因此可在這項獎勵計劃下獲得2500元。
爲爭取最高獎勵，林偉傑下來幾個月除了將針對訂餐、付款、人事和工資等方面落實數碼方案，他也計劃采用數據分析系統，以更好地掌握顧客的消費喜好和習慣，優化服務體驗。“強化數碼能力獎勵雖不能抵消營運成本，但至少能緩解落實數碼方案的費用。”