所有新航乘客從今天起，將獲得抗菌紙巾、消毒洗手液和手術口罩。每趟新航班機上的耳機、座位上的頭枕套、床單和毯子都將更換和清洗。
隨著國際航空業逐步重啓疫後的必要商務和公務客運服務，新加坡航空公司和旗下酷航再加強衛生與安全措施，其中新航在多方面運用數碼科技取代部分服務，希望在落實防疫的同時兼顧乘客的飛行體驗。
經過數個星期的全面評估後，新航和酷航在加強現有衛生與安全措施的同時，也推展了一系列新措施。從登機前、辦理登機程序、登機到抵達目的地，乘搭飛機的旅客的體驗將與之前不同。
新航文告列出的新措施包括，所有乘客在登機前將收到一份電子手冊，當中包含飛行前、在機場裏、登機時和抵達後的衛生和安全措施，乘客也可從新航網站上下載手冊。
《海峽時報》也報道，新航乘客在下個月底前，可使用手機在樟宜機場的自助登機亭打印登機證和行李標簽。公司也正在加強新航應用功能，根據不同乘客的行程，提供更多有關旅遊和健康限制的客制化資訊。
爲了避免候機室內的人過多，新航也正與機場和其他夥伴合作推出新系統，提醒乘客登機時間。在登機前，新航乘客得通過體溫檢測，並且口頭申報健康情況，全程也須戴口罩。
文告說，新航機組人員在飛行期間將全程戴口罩，在與乘客互動時會額外戴防護眼罩，提供用餐服務時也會戴手套。所有酷航機組人員在工作時則須戴合適的個人保護裝備包括口罩、手套或面罩。
搭乘新航集團旗下所有航線包括酷航航線的乘客從今天（6月8日）起，也將獲得抗菌紙巾、消毒洗手液和手術口罩。新航指在這段充滿不確定因素期間，這個做法可讓乘客更爲安心。
另外，所有新航航班啓航前，將展開更嚴密的清潔程序，包括依監管要求在機艙進行噴霧消毒。窗戶、餐桌、機艙娛樂系統屏幕、廁所和機艙廚房等共用區域將以經批准的強效消毒劑擦拭。
每趟新航班機上的耳機、座位上的頭枕套、床單和毯子都將更換和清洗。機上的空氣每兩到三分鍾將過濾一遍，而機艙內由天花板流動到地板的氣流可減少病毒和細菌傳播。
新航也在研究利用紫外光線進行清潔工作，在這項試驗計劃中，航班在起飛前將以紫外光線清潔機上的廁所。
往返東南亞及飛中國班機餐飲服務將以點心包代替
往返東南亞國家之間和飛往中國的新航班機將暫停機上的餐飲服務，改爲提供裝有小點心和飲料的點心包。
新航班機上不再提供實體報紙、雜志和其他機上讀物，但乘客可通過新航應用浏覽超過150種國際報章、雜志和讀物。公司計劃在8月底前，在飛機上提供電子菜單和購物目錄。
新航也已調整了機上餐飲服務，以減少乘客和機組人員的接觸風險。搭乘長途班機的頭等艙和商務艙乘客將在單一餐盤上用餐，而非過去的餐桌擺盤方式。
新航總裁吳俊鵬指出，這些措施可確保新航在疫情期間維持領先行業的衛生和安全標准，乘客在了解新航采取了必要措施後，可安心搭乘新航航班。