朋友是一個小零售商，自2019冠狀病毒疾病疫情暴發生意就受影響，之後隨著政府推行阻斷措施，她無法開店營業，收入基本停頓。
盡管有其他同行慫恿她幹脆停止交租，但從來不拖欠店租的她，選擇找業主商討減少租金。不過，業主卻只願意把政府給予的房地産稅回扣轉給她，堅持不肯減租。
雙方關系頓時緊張起來，朋友既無奈又氣憤，感歎冠病疫情大難當前，租戶和政府都來分擔，偏偏業主似乎無動于衷，沒有商討余地。
政府日前修訂冠病19（臨時措施）法令，規定商業房地産業主須給予收入大受影響的租戶兩個月的租金減免，正好能暫時減輕我朋友眼前的一些負擔。
從以上個案，不難發現曆來的租戶和業主間的不對等關系，業主權益淩駕于租戶權益之上，這使得業主和租戶雙方在面對重大考驗時，立刻陷入對立，彼此的矛盾也更尖銳，何況目前正值非常時期。
政府之前規定業主把房地産稅回扣轉給租戶，如今又通過修訂法令要求業主減免租金，從政府一次又一次訴諸立法手段來平衡雙方關系，足見業主和租戶之間存在的不對等關系有多麽根深蒂固。近來，五個商會商團及非正式組織代表組成的公平租約工作委員會向律政部和貿工部提呈建議書，希望立法推行公平租約法令，是業界另一項期望積極通過條規來平衡業主和租戶關系的努力。
這次的維護租戶權益行動，距離新加坡工商聯合總會（SBF）推出公平租約框架已有五年，反映業主和租戶之間的問題，並非一朝一夕可解決。
其實，政府的條規或許緩解了一些問題，但租戶甚至是業主面對的，更多的是尚未解決的問題。
我認爲，條規的用意極好，或許能解決眼前的難題，但未能解決長遠問題，至少業主和租戶的關系就不一定能依靠法規來改善。
即使條規能夠爲商業社會匡正錯誤思維和整頓不公平的慣常做法，創造有利的環境和條件，但接下來的重點還是回到業主和租戶，尤其是扮演主導地位的業主身上。
有人說，在當前的困境當中，業主和租戶不應該對立，而應該同舟共濟，建立共生的關系，而法規也不是萬能的，雙方有什麽問題應該坐下來一起商討。
說的沒錯，面對疫情，租戶和業主的關系絕不是你死我活，而是相互照應。在條規和經商環境不斷得到完善之前，尤其是在冠病疫情還未結束的當兒，租戶和業主更應該思考如何開始建立更爲對等的新關系。
處于主導地位的業主，應表現出同理心，願意聆聽租戶的反饋和要求。不少關系的惡化，往往始于業主對租戶的訴求充耳不聞。
其次，業主和租戶雖然是商業關系，但卻不應過于強調這樣的關系，或者受到這樣的關系所局限。
雙方的人情味都不可少，彼此雖然有合約束縛，但也可在有需要的時候表現出一定的伸縮性。那麽，在以後碰到需要洽商時，彼此也更願意有騰挪和轉圜的空間。
冠病重啓人們對租金合理性問題的關注，未來的租金模式或許會更多地與租戶的具體收入表現挂鈎，而租戶銷售表現不理想，業主也要有積極協助改善的責任。雙方，尤其是業主，應以更開放的心態來看待新的改變和趨勢。
在條規趨于完善所促成的有利環境中，業主和租戶更應該自動自發改善溝通和建立和善的對等關系，並且爲彼此創造價值。
不論條規最終能夠在多大的程度上解決問題，在當下實實在在地達成雙贏局面，那才是業主和租戶的共同目標。