華僑銀行已把財富咨詢全面帶到網上，這個原本需要面對面進行的複雜過程，涉及50頁文件和進行全面財務需要分析，如今已可以完全在網上完成。
這是緊接華僑銀行在4月病毒阻斷措施期間推出網上財富咨詢服務之後。它在推出該咨詢服務後，財富管理産品的網上銷售大增。在4月18日推出的首10天內，比起之前的10天，網上銷售增加45％。網上銷售的財富管理産品包括單位信托、保險産品、結構投資、債券，以及外彙産品。
華僑銀行團隊是通過視頻通迅等方式與顧客討論，取代在支行進行面對面討論。銀行的視頻會議工具有加密功能，以確保顧客隱私。銀行也接受電子簽名，代替在紙張上簽名。財務需要分析表、産品概要與條款以及産品申請表格，都是通過加密電郵發送，而不是紙張文件。
該銀行指出，把複雜和高度受管制的財富咨詢過程帶到網上，是前所未有的。它是財富管理方面其中一項最大的數碼成就，輔助早在冠病疫情之前便已建立起來的自助服務數碼平台。
客戶近來顯著增加使用華僑銀行的數碼服務，這些數碼服務林林總總，從開設新戶頭到售出投資。華僑銀行透露，在病毒阻斷措施推行的首兩周，網上開設的定期存款增加了150％。1月份開設的往來和儲蓄戶頭共增加14％。整體上，現在每三張信用卡就有一張是在網上申請，30％的往來和儲蓄戶頭也是在網上開設。