盡管爲樂齡人士提供數碼協助的指導人員不少，但好些出席對話會的智慧國宣導大使反映，許多年長者仍對使用SafeEntry及合力追蹤等不知所措。
數碼防疫工具如訪客登記系統SafeEntry，以及追蹤冠病病例接觸者的“合力追蹤”應用推出至今數月，不少年長者仍在使用上感到不知所措。政府下來或按地區調度現有的智慧國宣導大使團隊，好讓這些義工更深入基層，助銀發族掌握科技。
隸屬總理公署的智慧國及數碼政府署（Smart Nation and Digital Government Office，簡稱SNDGO）昨天（9月25日）在線上舉行首場“越戰越勇對話會”，邀集逾百名智慧國宣導大使（Smart Nation Ambassadors）就我國推廣數碼科技提出看法。
主管智慧國計劃的外交部長維文醫生也出席對話，並在活動前後致辭。
自去年1月至今，SNDGO共招募1600多名介于17歲至70歲的民衆，擔任智慧國宣導大使，他們的責任包括教導公衆如何使用數碼工具，以及針對政府數碼服務和計劃收集民衆反饋。
SNDGO日前已宣布，與新加坡樂齡義工組織合作，兩年內招募和訓練1000名樂齡智慧國宣導大使，協助年長者掌握數碼技能。
屬義務性質的智慧國宣導大使，雖與資訊通信媒體發展局所聘請的1000名數碼大使一樣，都以協助年長者學習科技爲目標，但兩者仍有些差異；短期受雇的數碼大使支薪，並且也須走入小販中心和濕巴刹，向攤販推廣電子付費。
然而，盡管爲樂齡人士提供數碼協助的指導人員不少，但昨天好些出席對話會的智慧國宣導大使反映，許多年長者仍對使用SafeEntry及合力追蹤等不知所措。
智慧國大使和數碼大使應避免角色過度重疊
目前等待入伍的謝俊毅（21歲）去年底成爲智慧國宣導大使。他受訪時說，好些年長者進出場所時仍習慣使用身份證，有的則因語文能力有限而對數碼科技卻步。
他建議，智慧國宣導大使可深入基層，到主要市鎮中心、商場或民衆俱樂部，爲樂齡人士提供現場一對一的協助，當局也可利用顔色、符號等元素，簡化應用。
目前，資媒局其實已在數碼樂齡計劃下，在全島設置至少30個數碼轉型社區援助站，由當局委派的數碼大使協助年長者。謝俊毅認爲，政府應檢視智慧國大使和數碼大使的功能和調度，避免兩者過度重疊，好讓效益最大化。
維文昨天指出，按地區或鄰裏調度智慧國宣導大使確實可行，“因爲我們必須確保我們的數碼進程具包容性，不分年齡、語言以及對數碼科技的熟悉程度”。
有義工也提議政府整合各類數碼應用和服務，如開發一款“超級應用”，讓人們在使用上更加簡便，各政府部門也可更有效率地調度資源，避免浪費。
另外，也有智慧國大使建議政府從小培養數碼人才，使新加坡從科技産品的消費國發展成制造國。
維文認爲，要朝這個目標前進，政府、企業和民間應共同協作，打造一個有利于共創新數碼方案和服務的生態。
他舉例：“我一直有個想法，你知道我們很多人有很多舊的路由器，其實只要更新固件……再加上人們把多余的帶寬（bandwidth）貢獻出來，我們就能把公共WiFi網絡擴大到更多住家或社區鄰裏。這會是個自下而上、共同參與的社區項目。”
SNDGO下周將再辦兩場越戰越勇對話會。