兩家視力護理中心稱能治好近視,卻被顧客投訴治療後視力反而退步,衛生部和衛生科學局已介入調查。
受調查的是視立明(SLM Visioncare)和ICC Vision Care。視立明聲稱可通過物理治療,改善眼睛睫狀肌的血液循環和彈性,治療近視、散光等眼疾,不必手術、注射和藥物,也沒有副作用。ICC Vision Care則稱,通過治療可成功恢複超過10萬名顧客的視力。
據了解,衛生部目前至少分別接獲針對視立明和ICC Vision Care的六起和一起投訴,當局已對它們展開調查。
衛生科學局答複《聯合早報》詢問時也表示,當局在接獲兩名公衆通報後,正調查這兩家業者是否觸犯醫療保健産品(醫療器具)條例。根據藥品(廣告與銷售)法令,醫療保健服務業者不准就治療包括近視在內任何疾病或醫療狀況的服務或技術進行廣告宣傳。
新加坡消費者協會受詢時證實,從去年1月1日至今年11月26日,當局共接獲11起針對視立明的投訴,但沒接獲關于ICC Vision Care的投訴。消費者投訴,他們在接受治療後視力沒有改善。
抱著改善孩子視力心態的沈蓮珠(41歲,家庭主婦)今年3月初帶著10歲大的雙胞胎女兒到視立明試用該公司的治療,半個多小時的治療包括使用儀器刺激眼部活動,還有眼部按摩。
沈蓮珠說,女兒在首次治療後立刻再次驗光,發現她們能完成驗光表上更多行數。于是,她當場簽下共80次療程,總值5800元的配套。
到8月底,治療師指女兒視力的進步不如預期。但在沈蓮珠質疑這是否與其中一台治療儀器發生故障有關時,負責人卻表示這並不影響治療,還說沈蓮珠的女兒“離完好視力只差一步”。
沈蓮珠心中起疑,隔月帶著女兒先後到綜合診療所和竹腳婦幼醫院眼科中心驗眼,赫然發現兩個女兒視力比起2月校內驗眼時退步。“如果對方告訴我治療效果因人而異,一些人可能相對需要更多時間,我還能接受。不過對方說的是女兒視力有進步,那我會認爲他沒有如實交代。”
沈蓮珠11月初向該公司要求退款,但表示至今仍沒有收到款項,她下來考慮入禀小額賠償庭索賠。
視立明早前答複《今日報》詢問時質疑投訴可靠性。《新明日報》也走訪ICC Visioncare,職員表示負責人不在,不便回應。