考慮到不少年長者不熟悉上網，作爲“重新探索新加坡”消費券預訂平台之一的樟宜首選，將流動櫃台帶入樂齡活動中心，一對一幫助年長者兌現消費券。
這項一日流動櫃台服務，昨天率先走入設在盛港Compassvale Ancilla第279C座組屋的太平康樂中心。
樟宜首選區域夥伴經理陳健钰說，公司在護聯中心的穿針引線下與不同樂齡中心業者接洽，下來幾個月會陸續到其他中心設流動櫃台。
“我們意識到不少年長者需要人引導，才懂得如何兌換消費券。我們除了在樂齡中心設流動櫃台，也在全島超過30個地點，如民衆俱樂部和商場設櫃台，方便需要引導的群體前來咨詢。”
約40名年長者昨天預約在不同時段到櫃台咨詢使用消費券事宜。不少人發現他們須先申請個人電子政府密碼（SingPass）；有些則當場預訂旅行項目。
陳升文（78歲）和劉淑花（76歲）夫婦預訂明年3月到河川生態園和南部島嶼的行程。劉淑花說，她和丈夫平時雖會上網，但登錄預訂平台時覺得眼花缭亂，需有人解釋兌現程序和各項配套。“櫃台的工作人員解釋得很清楚，我們決定預訂行程慶祝我明年的生日。”
Compassvale Ancilla太平康樂中心經理林妎蔚指出，數碼消費券對許多年長者來說是一項新鮮事。“流動櫃台是一項相當貼心的服務。即使老人家沒有當場預訂項目，他們通過咨詢也增進對使用消費券的認識。”
一些社會服務機構有意通過屬下樂齡中心，就兌現消費券和預訂配套給予弱勢年長者更貼心的引導。
觸愛樂齡活動中心區域主管伍美萍說，對中心服務的許多年長者來說，他們是首次有機會參觀本地景點，但他們興奮之余，也擔心不曉得怎麽兌現消費券。
觸愛旗下四個樂齡中心本月起將召集義工，分別向年長者講解消費券的使用，同時幫助獨居或需要支援的老人家上網預訂旅遊項目。
基層組織安排系列服務 助年長者預訂旅遊項目
一些基層組織也在進行一系列安排，協助年長者領券。榜鵝西活躍樂齡委員會除了舉辦網上講解會，下個月起也會在榜鵝西民衆俱樂部舉辦小組說明會，向不谙科技的年長者解釋消費券的使用。由于該民衆俱樂部沒有SingPass櫃台，基層人員會安排小組接送服務，讓老人家到附近其他民衆俱樂部設置SingPass和上網預訂旅遊項目。
也是白沙—榜鵝集選區議員的教育部兼社會及家庭發展部政務部長孫雪玲負責榜鵝西區事務。她受詢時說，區內基層已同旅行社接洽，探討下個月下旬爲年長者安排小組導覽活動；基層人員也可能與旅遊景點合作，讓年長者小組兌現消費券，到時也會爲他們提供包車接送。
國人截至明年6月30日可上網使用SingPass兌現旅遊消費券，預訂酒店、導覽或旅遊等配套。除了樟宜首選（Changi Recommends），另四個指定的預訂平台是客路（Klook）、Trip.com、GlobalTix，及Traveloka。