調查發現，冠病疫情籠罩下，約四成受訪者謹慎花費，超過一半也反映有意識地選購更便宜的品牌。
網上調查平台Qualtrics今年9月初訪問了328名年齡介于18歲至65歲的新加坡人，探討疫情如何影響消費者的購物習慣。其中，42％謹慎花費，56％購買更便宜品牌的商品，57％更傾向促銷産品，51％則因爲其他品牌有存貨而選購。
問及消費習慣下來六個月會有哪些變化，約一半的受訪者表示，會在外帶和選擇送餐服務方面花費更多，其次是購買新鮮食材（42％），之後是雜貨（37％）。47％料水電費和服務的花費會增加，35％會在清潔用品上有更高消費。
與此同時，60％會減少奢侈品、娛樂和旅遊的花費；55％會減少餐館堂食的消費；48％會減少酒精花費。
新加坡國立大學商學院金融系劉德光傑出講席教授艾格華（Sumit Agarwal）回答《聯合早報》詢問時說，以上消費行爲或因兩個因素所致。一來，消費者失業，收入受到負面沖擊；二來，擔心收入可能受影響，因此未雨綢缪。
他補充，這種消費習慣的轉變料短暫，尤其當新加坡政府很好地管理了疫情危機。與其他發達國家，如美國和英國，以及發展中國家，如印度尼西亞和印度等相比，本地員工收入的沖擊沒那麽大。“一旦有了疫苗，且有足夠的人口接種之後，我們將恢複原有的消費習慣。”
南洋理工大學南洋商學院市場營銷系系主任黃雪菱副教授說，待一兩年後，隨著不確定感消逝，消費習慣也將回到疫情前的水平。但業者須意識到，現階段消費者對價格敏感，因此能提供有好價值的産品服務是重要的。
三分之一嘗試至少一個不同品牌
她提到，要是品牌能借機展示出對顧客的關心，將有助加強與顧客的關系。待疫情過去後，也能因形象提升從中受益。
調查也發現，三分之一的受訪者自疫情暴發後，嘗試了至少一個不同品牌。
Qualtrics亞太區和日本市場調研和品牌體驗主任卡特裏（Lisa Khatri）說，消費者目前願意嘗試不同的品牌，爲想要增加市場份額或加強顧客忠誠度的生意提供了巨大機會。邁入2021年，企業須重新設計聽取顧客反饋的方式，並適時采取行動。
值得一提的是，30％的受訪者希望隨時能使用線上銀行服務，另有45％希望多數時候能使用這項服務。不過，僅54％認爲線上銀行服務非常安全。
卡特裏說，要加強消費者的信任度，財務服務提供者須和顧客交流，了解哪些措施有助他們更信任旗下平台，並根據反饋推出不同的溝通管道、教育項目或産品體驗。
另外，休閑旅遊雖未恢複，但問及哪些元素最會影響出遊的決定，54％受訪者說是價格、50％列出清潔和衛生，45％則先考慮保安。