75歲的鄧伈涞從未用過手機，但在女兒和數碼大使的鼓勵下，從撥打電話和發短信等一步一步地學習使用智能手機，並在短短三個月內爲她的蔬菜攤位開通電子付費選項。
鄧伈涞和姐姐一同在亞逸拉惹巴刹經營蔬菜攤位40多年，一向不谙使用數碼科技的她，主要的溝通工具就是住家和店裏的電話座機。
她受訪時說：“我之前總覺得這些數碼工具很複雜，擔心有了手機後會忘記放在哪裏，所以就幹脆完全不用。”
不過，隨著政府大力推動攤販數碼轉型，並出動數碼大使走遍全島小販中心，積極鼓勵攤販開通電子付款選項，鄧伈涞也開始嘗試。
有兩名數碼大使去年8月到訪她的攤位，並很熱心地向她講解電子付款的好處，經過他們約一個月的力推之下，她漸漸心動。
“我姐姐已經80歲，記憶力較不好，所以只能由我去學。當時覺得嘗試新的東西，不論能否學會，都有一定的好處。”
鄧伈涞因此主動要求女兒爲她購買一台智能手機，讓女兒很開心，馬上帶她去選購。“我一開始都不敢亂碰手機，擔心不小心按錯就需還錢，幸好女兒一直鼓勵我放心去用，我才比較有信心。”
她每周一次也會到民衆俱樂部接受一對一指導，學習各種智能手機的功能，例如使用WhatsApp平台和通過“合力追蹤”應用等。
她也很感激數碼大使的持續教導，包括鼓勵她用手機拍下攤位售賣的各種蔬菜和家中煮的菜肴後，用WhatsApp發送給他們，讓她有機會在日常生活中多用這些技能。
經過約三個月的學習，鄧伈涞去年底順利開通了蔬菜攤位的SGQR碼，方便顧客掃碼付款，自己也能通過NETSBiz應用查詢交易記錄。
她說，如今發現電子付款相當好用，之前顧客若忘記帶現金，她都會讓他們先欠賬，日後再還，但現在顧客能立即掃碼付款，非常方便。
“現在一個星期能有五六個電子付款交易，我也發現其實很多顧客都會用，他們習慣後都比較喜歡這個付款方式。”
由于鄧伈涞對手機和電子付款還不太熟悉，使用起來比較緩慢，但顧客都能理解，甚至有顧客告訴她可以慢慢檢查，如果沒有過賬，他會特地回到攤位再付一次，令她很欣慰。她說：“起初我覺得自己這把年紀才來學數碼，別人會笑我，不過既然決定嘗試，就要慢慢學到會爲止。”
鄧伈涞下來希望能通過翻譯應用，學習簡單英語來與外國顧客溝通。
“我有來自日本和菲律賓的顧客，之前我們總是得比手畫腳，才知道他們想買什麽，以後希望能多學習一些英語，方便做生意。”
小販聯合會主席盼借科技帶動生意
小時候得經常到父親攤位幫忙的記憶，曾讓許崇裕（62歲）發誓不當小販，但他如今不僅當了40多年的小販，更是努力推動小販數碼化的小販聯合會主席。
許崇裕自1980年代從美世界遷至金文泰三道第448座小販中心，經營“雪山”炸香蕉和炒粿條攤位。
（莊耿聞攝）
他透露，自己懂事以來，除了上學，其余時間都在父母的攤位幫忙，讓他相當反感，因此他中三時就發誓不會當小販。他服完兵役後曾嘗試打工，卻無法習慣辦公生活，才決定當回熟悉的小販。
許崇裕憶述，星網電子付款公司（NETS）2014年到小販中心推廣電子付款時，他是首幾個願意嘗試數碼化的攤販。
該小販中心最初只有約18個攤位采納電子付款，但不少攤位因反應不佳而陸續退出，直到政府去年開始加大推廣小販數碼化的力度，讓身爲金文泰中心巴刹小販聯合會主席的他也決定爲此盡一分力。
“我把小販中心數碼化當成一個挑戰，希望鼓勵越多攤販采用電子付款越好，從而打響小販中心知名度，帶動生意。”
這個計劃也獲得小販聯合會理事們的支持，他們會趁小販中心例常清洗的空檔，爲攤販們舉辦有關開通電子付費選項的工作坊。許崇裕也擔任小販中心的“數碼熱線”，攤販只要有問題都能詢問他。
數碼小貼士：如果遇到數碼難題，可到哪裏求助？
- 到附近的新加坡數碼轉型社區援助站，有提供一對一指導，這些援助站一般設在民衆俱樂部或公共圖書館
- 報名參加資媒局舉辦的學習之旅，學習使用手機和掃碼付款
- 通過Zoom視訊會議參加線上數碼診所的一對一指導課
- 詢問數碼大使
【本文由資訊通信媒體發展局呈獻】
