爲應付消費者多元化的需求，電信業者第一通推出可定制的手機配套，消費者可根據需求靈活選擇所需的數據流量、通話時間和附加服務等。第一通（M1）昨天宣布數碼轉型計劃的同時，分享三個新配套的詳情。
這三個配套分爲無合約、手機合約以及靈活合約，配套詳情可按照用戶需求定制個人化，包括通話時間和數據流量，以及來電顯示等附加服務。最低配套價格從每個月15.95元起跳。
此外，第一通也希望通過高品質服務吸引消費者。第一通總裁曼佐星（Manjot Singh Mann）在昨天的虛擬分享會上指出，當下的市場主要提供通用型（one-size-fits-all）的配套，消費者只能從幾種既定配套中選擇。
“我們提供的是根據消費者需求量身定制的配套和服務。”
配合數碼轉型，第一通也計劃將超過90%的後端系統移至雲端，並將所有數據結合進一個中央數據庫，如此一來，可更快更好地迎合消費者日益數碼化的消費習慣。
曼佐星解釋，之前一名消費者的不同數據可能分散在不同的數據庫，將所有數據集中在一個中央平台後，就能更輕易讀取這些資料，並爲對方提供相關數碼服務。
“這個中央平台也結合數據分析技術，一旦消費者開始使用我們的服務，平台就能學會並分析對方的喜好，我們也能實時推薦他們可能感興趣的服務，這在之前是無法做到的。”
不過，他也強調，第一通在數碼轉型的同時，還是會保留實體店和電話服務中心，爲年長者等群體服務。
新電信早前發生文檔系統遭入侵的事件。至于第一通在數碼化的同時將如何保護客戶資料，曼佐星指出，這些資料對公司至關重要，除了遵守資訊通信媒體發展局等相關機構設下的安全條例，第一通也將網絡安全設計結合進中央平台的核心。