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海爾CEO張瑞敏:“疑人不用、用人不疑”是一種管理低能

2020 年 1 月 17 日 领导力修炼

作爲管理者,強調用人不疑、疑人不用,會讓公司蒙受巨大的損失。海爾張瑞敏曾經講過一句非常重要的管理思想:

作爲公司的老板的大忌就是用人不疑、疑人不用!用人不疑、疑人不用有可能會讓組織執行力大打折扣,有可能看走眼,從而給公司帶來嚴重的後果,步入萬劫不複的下場!

海爾CEO張瑞敏:“疑人不用、用人不疑”是一種管理低能

英國一個老牌的貴族銀行巴林銀行,有233年的曆史,卻在一夜之間破産了。爲什麽?

海爾CEO張瑞敏:“疑人不用、用人不疑”是一種管理低能

這家公司有個非常厲害的人物叫作尼克裏森,是位明星交易員,在新加坡證券分公司擔任非常重要的職務。過去在公司創造了很大的業績,在公司非常有名。

海爾CEO張瑞敏:“疑人不用、用人不疑”是一種管理低能

公司委以重任,是公司首席交易員,而且擔任新加坡分公司的管理者。他有一個非常重要的權力,就是可以消除錯誤的不良的交易,可以消除錯單的交易記錄。

尼克李森作爲公司的首席交易員,爲公司創造了很大的業績,突破了很多曆史的記錄,在全球各個分公司裏面都是赫赫有名。他不斷的追求名利,不斷追求業績,他的私心發生了作用,導致接下來他變得腐敗。

當交易失敗、虧損的時候,就用自己的權力及時消除這個交易記錄,表面上他達到很多交易,賺了很多利潤,但實際上存在很多虧空了。而公司總部對這位明星的交易員失去了控制,失去了監督。

海爾CEO張瑞敏:“疑人不用、用人不疑”是一種管理低能

1995年,尼克李森在操作日本期貨的時候,用賭博的心態來對待這次期貨,賭贏了,就會爲公司創造極大的利潤;但是沒有想到,這一年日本東京遭受了大地震,很多工廠損毀,日本期貨不斷的大跌!

尼克李森這次操作蒙受了巨大的損失,10億美金,10億美金的虧損已經超過了巴林銀行的資本金,公司不得不向英國主管部門申請破産,這件事情引起一片嘩然,233年的老牌信譽銀行突然破産引起世界的震驚!

海爾CEO張瑞敏:“疑人不用、用人不疑”是一種管理低能

後來很多人研究這個案例,這個案例說明:用人不疑、疑人不用是極其錯誤的。相反,對于重要的崗位、人物,必須要實行監督制。

在公司裏面要建立一種有效的管控機制,來防範能人破壞公司。中國古話講:小人只能誤事,而君子會誤國。一個小人充其量只能把幾件小事弄糟糕,但是君子,公司的領袖、能人,有可能會摧毀公司。

在公司如果用用人不疑、疑人不用來管理公司,是極其危險的。美國IBM公司,是受人尊敬的偉大公司,這家公司一位非常有名的董事長郭士納,郭士納之前在麥肯錫咨詢公司工作過,後來空降到IBM公司作爲這家公司的董事長兼總裁。

海爾CEO張瑞敏:“疑人不用、用人不疑”是一種管理低能

郭士納在IBM公司進行大刀闊斧的改革,把這家公司拯救了,他講過這樣重要的話:人們不會做你期望的,只會做你檢查和監督的。

作爲公司的老板,公司的制度、決策必須有相應的監督機制來推動它落地,不要依賴于過去小農經濟時代的思想,用人不疑、疑人不用是小農經濟時代的産物,以情感來管理。現代的管理是法制的管理來代替情感的管理,要強調質詢機制!

一、越信任,越檢查

越是信任的越是委以重任,越是委以重任的意味著這件事情會影響全局,所以必須有相應的監督檢查。檢查和信任沒有關系,檢查是爲事情負責,要在公司建立監督檢查的文化,所有的員工、幹部,特別是重要的人物、崗位都要接受檢查。

所有人都應該建立這樣的理念,當別人來檢查你的時候,要欣然的接受!檢查和監督幫助你減少錯誤,幫助你克服不良的思想。

海爾CEO張瑞敏:“疑人不用、用人不疑”是一種管理低能

正是因爲有良好的檢查監督,公司就有了好的免疫平台。作爲成長型公司老板,公司很多大的決策和制度執行落不了地,是因爲缺乏監督和檢查的免疫系統,構建免疫系統誰來承擔?通常是公司的總裁、總經理、副總經理等這樣級別的人物。

在一流的公司會設置“首席運營官COO”的職務,首席運營官做的是運營管理。COO需要做到三個管理。

一、把計劃變成結果的監督和管控的管理;

二、管理是監督檢查文化建設;

三、就是做制度執行落地的檢查和監督。

成長型公司老板,做不到像那些成熟型公司、跨國公司那樣,但是至少在公司裏面要任用一個非常重要的崗位,就是總經理助理或者副總經理來做運營監督執行。這是一個重要的機制,一個免疫的機制,一個陽光的機制。

二、制度檢查,每年做一次評審

制度放在那裏是不可以落地的,沒有人會自覺的執行到位的,沒有這樣好的事情。越是優秀的公司越是重視每年的評審。

成長型公司也是要重視制度的評審,每一年做內部的審計工作,有些公司每到審核的時候或者第三方認證審核的時候,才來做制度的審查、評審,這是極其錯誤的。要把制度的評審常在化,公司自己要做自我檢查,而不是依賴第三方。

三、對違規的領導者,嚴懲

制度執行的時候有個非常重要的原則:殺猴駭雞的原則!有人說殺雞駭猴,殺雞駭猴是錯誤的。把猴子殺了,雞才能震懾住;但是把雞殺了,並非能夠把猴子震懾住,爲什麽?

只有先把打老虎消滅了,蒼蠅才能老式。在制度執行的時候,一定要強調這樣的原則:先打老虎,再拍蒼蠅!用殺猴駭雞的方式讓所有的員工都能敬畏規則!

海爾CEO張瑞敏:“疑人不用、用人不疑”是一種管理低能

但是很多成長型公司存在這樣的現象,在員工層面執行很嚴,處罰很重;但是對領導幹部放的很松,這是極其錯誤的。在公司建立檢查監督機制的時候,一定要在公司裏面殺猴駭雞。

四、計劃落地執行的質詢機制

公司的重大決策和目標計劃必須得到有效的管控,尤其是成長型公司。成長型公司規模不大,團隊的職業化素質不足,和大公司比起來不在一個層面,所以一定要注重過程的管控。越是優秀的公司,越是注重結果的評估。

成長型公司不要向成熟型公司學習,等到月底或者季度的時候再來考核,這是極其錯誤的。要以周爲單位,做周質詢會,周質詢會就是質詢上一周計劃做到什麽程度,做了什麽結果,不要等到月底再來考核。

五、及時激勵機制

上一周工作的結果很好,要及時的激勵;上一周結果做到不好的,要有相應的處罰。如果沒有這樣的機制,你會發現很多決策、計劃都是在走形式、走過場,效率就會下降,所以必須建立計劃管控的及時激勵機制。

六、計劃必須對應承諾

員工在計劃中寫到這項計劃星期幾完成,星期幾完成就必須星期幾完成,必須要有時間節點和責任承諾。如果沒有完成怎麽辦?沒有做出結果怎麽辦?員工要主動的申請扣品牌分,什麽是品牌分管理?

海爾CEO張瑞敏:“疑人不用、用人不疑”是一種管理低能

品牌分就是衡量一個員工的業績貢獻和文化貢獻!要及時評估員工的分數,如果員工承諾的沒有達到結果,就要主動的申請扣分。這個扣分會對員工的績效和分紅、加薪……有很大的影響。

這樣員工就會重視自己的計劃,重視自己的承諾,作爲職業化的管理者,一定要導入這樣的機制讓你公司建立起強大的免疫系統。

在公司要建立職業化的思想,告別不良的用人觀念:用人不疑、疑人不用!用人要疑,疑人要用機制的方式來監督、檢查和激勵他,這樣才能達到高效的運營管控。

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