往往因爲大家的粗心大意,一時的不在意都會造成很嚴重的錯誤!!!
最近,就有網友用自己的實際行動爲大家上了一課!!
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最近爲了能夠跟朋友們來一場說走就走的旅行,張小姐和自己的五位朋友早前在旅遊網站訂了六張機票和住宿後,
一行六人在9月12日淩晨1時到樟宜機場,准備乘搭3時55分的航班飛往廣州,再從廣州轉機至海南島三亞。
“在櫃台換取登機證後才發現,我們六人的姓和名的位置顛倒了,櫃台人員說唯一的補救方法是聯絡旅遊網站修改,否則不能登機。”
劉女士說,當時是淩晨時分,網站的客服電話和簡訊未有回應,結果她們就這樣錯過了班機。
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隨後,航空公司告訴她們,如果旅遊網站可以盡快聯系上,及時更改信息,那早上8點和下午一點的班機也可以乘坐。
死灰複燃地希望又燃起,然而在早上6點聯系上旅遊網站客服後卻被告知,由于信息的填寫失誤,是她們人爲造成,不是系統Bug,所以不能協助退票。
6人的機票+住宿總共花了3800新元,不能這麽簡單就放棄了,于是她們周旋在航空和旅遊網站之間,滯留機場長達12小時,仍然無法解決問題,她們的三亞之旅不得不慘淡收場。
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最後,沒有辦法,劉女士也是跟大家分享了自己的經曆,她希望分享此次慘痛經曆,提醒其他上網買機票的旅者注意,填寫英文姓名時尤其要注意。
隨後,航空公司近一個月後聯系劉女士,答應退還每人466元的機票。
劉女士說:“雖然航空公司退錢了,但旅遊網站卻拒絕退還酒店費用,讓我們六人損失了1062元。”
大家以後一定要注意,尤其是在購買東西的時候,自己的信息一定要保證准確無誤!!