這些促銷是不是似曾相識?(互聯網)
住在波東巴西的居民,有看過該區1道第148座組屋的折扣店ABC Bargain Centre永遠都在“清倉大甩賣”嗎?
有公衆就告訴《海峽時報》,從2017年11月就看到該店挂著“結業大減價”(closing down sale),不過兩年都快過去了,這間店仍然屹立不倒,繼續在搞結業促銷。店裏還是挂著跳樓價(fire sales)、“一件不剩”(everything must go)的橫條。
(海峽時報)
相信住在別區的蟻粉也會有同感,因爲在本地,幾乎每個鄰裏購物中心或商場裏都有一家店永遠“結業打折”,有的是賣日用品的、有的是賣家私、有的是餐飲行業。因此,新加坡人早就見怪不怪。
《海峽時報》記者也發現,ABC Bargain Centre所屬公司Radha Exports旗下另一個連鎖折扣商店ValuDollar,也采用類似促銷手法。例如柏齡大廈的ValuDollar分行至少從2017年11月開始,就放置了“火爆促銷!所有東西大甩賣”。勿洛蓄水池路的ABC Bargain Centre商店也在停業前近一年,就出示“停業促銷”的牌子。
網民說,他看過武吉班讓法嘉輕軌站(Fajar)有一家店,左邊挂著“結業大甩賣”的,右邊卻挂著正在擴充營業需要招聘的,信息非常“矛盾”,讓人看了“摸不著頭腦”。
(互聯網)
司空見慣的網民紛紛表示,
這些商店如果說要“倒閉”,但過了一個月都沒倒閉成功,言下之意就是宣傳伎倆。但無可否認的是,這些店賣的東西比起本地超市、新山賣的還要便宜,所以大家都不覺得“受騙”,反而會自動忽略那些“結業促銷”橫條。
由上可見,大家都被“訓練”有素,反正有好處嘛,不要白不要。
不知道是不是出于這個原因,競消委從2017年1月至今年6月,僅接獲一個關于ABC Bargain Centre作出誤導性行爲的投訴。
新加坡國立大學商學院行銷系副教授洪瑞雲告訴《海峽時報》:
“就算商店長期出示停業促銷的但只要價格依然便宜,那就不完全是誤導,因爲價格真的很低。”
但其實,根據本地消費者公平交易法令,若商家明知促銷會持續好一段時間,卻以限定在某個時期的說法來宣傳,就是違法。
Radha Exports業主納拉因達斯·甘加拉姆(Naraindas Gangaram)說,ABC Bargain Centre和ValuDollar目前已不再使用“停業促銷”牌子,並重申過去放置這些牌子不是爲了誤導人,而真的打算停業。
他聲稱:“我們剛開始可能計劃要停業,但過後遇到其他問題如找不到替代的租戶,因而改變決定。”
不過,一些網民擔心有商家會故意把商品和服務的價格“拉高”,然後打著“結業促銷”、“開張大酬賓”等無中生有的理由減價,騙顧客來增加銷量?
《海峽時報》讀者張格倫2017年12月因受“開幕促銷”吸引,在宏茂橋8道的床褥商店以約1500元價格買下雙人床褥。但他買下後快兩年了,該商店仍在舉辦“開幕促銷”。
他說:“作爲消費者,這讓你感到厭倦,因不知道還要相信這些嗎?我現在也開始懷疑,這個床褥一開始是否真的有打折。”
該床褥商店的經理指出,在過去的兩年裏,會對某些特定商品搞促銷,優惠高達80%。
競消委破天荒調查
兩周前(8月17日),競消委就因促銷帶有誤導成分,首次進行調查。
首個中招的是餐館Charcoal Thai 1,它在該網站、社交媒體等,以“限時促銷”或“50%折扣即將結束”的字眼搞促銷,但沒注明促銷截止日期。而這樣的促銷卻一直從2016年持續到2018年,長達至少2年,一點都沒有要結束的意思。
餐館之前曾在宣傳上表明促銷“Ending Soon”(即將結束),但促銷卻長達兩年。(互聯網)
競消委當時認爲餐館做法會誤導消費者,讓顧客以爲促銷期間真的有限,無法作出准確判斷,這樣做也對其他遵守當局標准的公司不公平。
競消委指出,明知促銷會持續好一段時間,卻以限定在某個時期的說法來宣傳,違反了消費者公平交易法令。
同樣的,餐廳經理楊紅星也告訴《新明日報》說這是無心之過,無意誤導消費者,也不知道這樣會違例。
經理解釋說:“2016年開張時我們推出午餐50%促銷,後來回頭客越來越多,還帶著新朋友,我們就繼續促銷,但沒有更換宣傳字眼,才會出現這樣的情況。”
無論如何,Charcoal Thai 1同意停止這樣的宣傳方式,競消委也已結束調查,但仍會繼續監督這家餐館。
(新明日報)
促銷是真是假?蟻粉要如何辨認?
蟻粉免驚!新加坡競爭與消費者委員(縮寫:競消委)正在制定一套關于“價格透明度”的准則,來避免這種有誤導性的。
准則將向零售商解釋折扣、免費贈品和價格對比等方面的注意事項。競消委將在接下來的幾個月,公布更多細節,並進行公共咨詢,征詢大家的意見。