新加坡，2020 年 7 月 1 日——新加坡樟宜機場正致力于創新乘客體驗，通過全新無接觸式、清潔衛生的系列舉措，力求爲乘客帶來更安全、便捷無縫的出行體驗。這一系 列舉措將逐步在樟宜機場內實施，爲未來進出新加坡的航班複蘇做足准備。
01 安心體貼的值機服務
樟宜機場的自助值機櫃台將逐步安裝一種新型近距離傳感器，乘客無需觸碰電子屏幕， 便可輕松完成自助值機與行李托運。
樟宜機場1號和3號航站樓超過160個自助值機櫃台將逐步安裝近距離傳感器，這些紅外傳感器能夠有效追蹤手指的動作軌迹。
這也是此類紅外傳感器首次應用到機場場景中去，乘客只需將手指懸停在屏幕上方，即可進行無接觸式值機和行李托運。爲了降低病毒傳播的風險，這些自動值機櫃台的所有屏幕皆已噴塗長效抗菌的消毒塗層作爲額外的保護層。
而對于需要工作人員協助辦理值機的乘客，人工服務櫃台配有亞克力櫃台屏風，爲乘客與工作人員提供一道安全隔離屏障。
超過400塊亞克力櫃台屏風將被安裝在值機櫃台、海關大廳、退稅櫃台及問訊處。
02 全新升級的自助出入境系統
樟宜機場的無接觸式乘客體驗也同樣體現在出入境管理方面。新加坡移民與關卡局已對樟宜機場裏的自助出入境通道進行了全面升級，升級後的自助出入境通道擁有全新的生物識別系統，能夠將面部和虹膜識別作爲乘客身份驗證的首選方式。
在完成值機後，符合條件的離境乘客可通過全新的自助出入境通道辦理出境手續。在這些通道上，已采集虹膜和面部生物特征的乘客在掃描護照後，將被提示面對虹膜和面部掃描攝像頭，從而進行身份驗證。
只有當虹膜和面部掃描識別失敗，或者乘客還未經新加坡移民與關卡局采集虹膜和面部生物特征時，才會被提示換用指紋掃描進行身份驗證。爲了讓乘客安心，所有的自助出入境通道都已噴塗消毒塗層，且通道盡頭設有手部消毒器供乘客使用。
03 科技化的清潔與消毒工作
樟宜機場集團還致力通過科技化的方式爲機場進行清潔與消毒。各個航站樓中的清潔機器人皆已升級，配備了可以噴灑輕微消毒霧的噴嘴，以便在清潔過程中爲地毯和地板進行消毒。
此外，機場每天的地毯清潔工作將由另一組清潔機器人進行，配備了高效微粒空氣過濾器的它們能夠在清潔時吸除包括灰塵和花粉在內的各種微小顆粒。
爲防止乘客接觸自動扶梯和自動人行道扶手帶上的潛在病原體，樟宜機場集團也在嘗試使用短波紫外線（UV-C）對自動扶梯及自動人行道扶手帶進行自動殺菌處理。
使用短波紫外線是消除病原體的有效方式。目前，部分自動扶梯扶手帶的金屬裙架上已安裝短波紫外線裝置，爲乘坐扶梯的乘客提供無形的保護。當扶手帶運作時，短波紫外線裝置會自動對扶 手帶進行消毒，且該消毒過程不使用任何化學藥品。
除了正在測試使用的內置短波紫外線設備的扶手帶之外，樟宜機場其余近300部自動扶梯和自動人行道也在嘗試使用外部安裝的短波紫外線設備。
此外，還將無接觸式紅外技術試用到升降客梯中去，乘客只需將手指懸停在所選電梯按鈕上方，便可輕松實現操作。
樟宜機場的洗手間長期以來爲乘客和遊客提供著無接觸式體驗，包括無門進入、自動沖水、感應水龍頭和自動皂液器。機場內，幾乎所有的洗手間都是無接觸式的，其余的衛生間也正在逐步升級中。
樟宜機場集團還增加了各個航站樓以及星耀樟宜（Jewel Changi Airport）的清潔頻率， 並繼續對高頻使用的門把手、扶手帶、櫃台端等區域進行重點多次清潔。
這些無接觸式、清潔衛生的系列創新舉措建立在樟宜機場已有的新型冠狀病毒常規防範措施基礎之上，包括在重點區域進行體溫檢測、保持安全距離、要求所有乘客和工作人員佩戴口罩、加強清潔和消毒工作、廣泛使用配有傳感器的手部消毒器，以及對機場的高頻接觸表面噴塗消毒塗層以加強安全防護等。
“隨著航空旅行進入新常態，乘客將對機場提出更高要求，期待機場能夠提供最高標 准的安全、衛生的環境。因此，我們將迅速采取新的措施，助力乘客享受安心旅途。”
樟宜機場集團機場管理執行副總裁陳來德先生說道：“我們今日所宣布的新舉措秉承了樟宜機場集團始終如一守護乘客健康、致力打造安心航空旅行的承諾。未來，樟宜機場集團將攜手其他航空合作夥伴，共同爲途經樟宜機場的乘客重塑對航空業的信心。”
關于新加坡樟宜機場集團
新加坡樟宜機場集團（Changi Airport Group (Singapore) Pte Ltd，以下簡稱CAG） (www.changiairportgroup.com)，于2009年6月16日成立，而樟宜機場（IATA代碼：SIN ， ICAO代碼：WSSS）的企業化改制也于同年7月1日完成。作爲樟宜機場的管理公司， CAG的主要職能包括機場運營與管理、航空樞紐發展、商業活動和緊急服務等。同時， CAG也負責管理實裏達機場(IATA代碼：XSP, ICAO代碼: WSSL)。CAG也通過旗下的 子公司——樟宜機場管理投資有限公司（Changi Airport International），投資與管理旗下海外機場。