尊敬的旅客:
新加坡航空4月1日 – 5月31日期間在中國大陸地區將運營以下航線及航班：
敬請留意，4月1日 – 5月31日期間，除以上航班外，新加坡航空其余中國大陸 – 新加坡航班的客運服務已取消，後續航班新加坡航空將根據疫情防控情況做動態調整。
相關客票的特殊處理方案
面對前所未有的新冠疫情，新加坡航空秉承著最大限度保障乘客利益爲前提的理念，制定了符合監管要求的機票改簽政策，爲將來還是有出行需求的乘客提供更多靈活性和保障。
對于原航班計劃在2021年4月1日以後（含當日）並受新冠疫情影響航班被取消或執飛航班爲符合相關監管部門要求或因其他防疫需要而采取乘客減載措施導致無法成功乘機的乘客，我們提供以下機票處理選擇方案：
我們真誠地希望您能優先考慮保留機票價值並改簽機票，在未來和我們一起共同飛行。您可以選擇保留機票未使用部分的價值作爲機票抵用金。重新預訂機票時，我們將免除誤機費和更改手續費，讓您享受機票抵用金的全額價值。重新預訂的機票需在2021年12月31日前出行。
如果您依然希望申請退票，我們也會著手處理，並免除退票手續費。
更多詳情，請登錄新航官網，了解最新的2月22日“新加坡航空對20年3月5日-21年6月30日出票的機票免除更改手續費”。
通過旅行社代理購票的旅客，請直接聯系您的代理尋求幫助。通過新航直接購買機票的旅客，可以通過以下方式聯系新航客服:
新航官網:
在線填寫協助申請表格，申請客票更改(改期/更改航線/保留未使用客票價值作爲機票抵用金/退票等)。
電郵：
新航大陸地區客服熱線：
+86 20 8755 6300
中國地區客服熱線工作時間爲周一至周五：
09:00-17:30，法定節假日除外。
如您有緊急情況，可撥打新加坡24小時客服熱線:
+65-62238888（該熱線提供中文服務）。
