酒店業者希望當局能進一步探討提供更多援助，但強調酒店沒有坐以待斃，而是積極開拓新收入來源和賓客體驗。例如，推出免觸式入住和退房服務，以及加強電子商務平台，開始售賣禮券和酒店的二手物品等。
酒店業能獲取的薪金補貼額下個月起逐步遞減，不少征用作爲隔離設施的酒店合約5月將到期，重新探索新加坡消費券計劃將在6月截止，加上國際旅遊尚未重啓，受訪酒店業者反映今年的情況恐怕會比去年艱難，並希望當局能提供更多援助。
華樂酒店總經理馬達範（Gilbert Madhavan）日前接受《聯合早報》訪問時指出，我國積極探討安全開放邊境，但目前有不少只是單向開放，因此對入境旅客而言仍不方便，尤其在回國後仍須隔離。同時，本地酒店雖已接待了一些運動團體和會展與獎勵旅遊業（MICE）旅客，但規模還沒恢複到可持續水平。
他進一步指出，即使有生意，由于目前酒店客房供過于求，客房價格都被壓低。“活動主辦方都知道生意有限，一家談不成，還是會有其他酒店有興趣。因此，目前的價格平均比疫情前的同個時期低了約三四成。”
馬達範也提到，酒店業目前可通過雇傭補貼計劃獲得50％的工資補貼，但4月至6月將減少到30％，7月至9月則會進一步減至10％。此外，去年很多酒店都被征用爲政府隔離設施，爲業者提供了穩定收入，但合約目前只到5月，之後會如何，誰也說不准。
“前景還是充滿不確定性，我想最糟的情況還沒發生。”
去年約75％客房收入源自政府征用設施合約
截至去年底，已有超過70家酒店在不同時間點，接待總計超過16萬名履行居家通知者。新加坡旅遊局說，用作居家通知設施的酒店總數按供需而定，政府會繼續留意冠病局勢，並根據情況做出調整。
費爾蒙酒店（Fairmont）酒店和瑞士史丹福酒店（Swissotel The Stamford）是其中兩家被征用爲居家通知設施的酒店。酒店經理培美玲透露，去年約75％的客房收入源自政府征用設施的合約，加上雇傭補貼計劃，它們是協助酒店撐過去的重要命脈。
她說，度宅假也是酒店的其中一個收入來源，但不可持續，因人們平日都得工作，只有周末、學校假期和公共假期才能度宅假。
“我不想爲我們的處境裹上糖衣，說情況會變得更好，因爲按目前局勢，我看不到曙光，直到冠病疫苗接種計劃在世界各地大規模展開，更多人有信心接種，疫苗護照有進展，旅遊業才會逐步複蘇。因此，下來這一年，酒店業的情況還是會很艱難。”
培美玲希望當局能進一步探討如何爲酒店業者提供更多援助。她強調，酒店沒有坐以待斃，而是積極開拓新收入來源和賓客體驗。例如，推出免觸式入住和退房服務，以及加強電子商務平台，開始售賣禮券和酒店的二手物品等。
Warehouse酒店總經理卡爾拉（Tarun Kalra）則認爲，酒店業應該可以較容易地頂到6月，因重新探索新加坡消費券計劃6月底才截止，但7月後的情況相信會比較困難，不過情況不會比過去一年糟。
“政府已給予我們足夠津貼、支援和時間去重新思考我們的生意，重新設計我們的流程，讓一切變得更有效。要是我們沒有善用這個時間和機會改善生意，那這場疫情就白發生了。”
卡爾拉提到，這幾個月，酒店把焦點放在加強本地核心團隊，包括聘請新員工。外籍員工的比率已從過去的35％至40％減少到目前的20％至25％。
他也透露，當局批准酒店接收度宅假預訂前，酒店積極發展餐飲和送禮業務。“疫情前，約45%的收入來自餐飲，但去年則增至60％，估計今年情況也會如此。”