(早報訊)一方是需要外界關心的樂齡人士,一方是自我隔離期間可發揮親善本色的空服人員,獅子樂齡之友協會與酷航攜手合作,讓雙方遠程建立友伴關系,防止長者在冠病疫情期間因久不外出而與社會脫節,同時保持空服員的生産力。
自今年4月以來,已有15名接受了溝通培訓的酷航空服員,在完成飛行任務,進行輪流定期檢測並在家自我隔離時,與900名獅子樂齡之友協會(Lions Befrienders)的受惠長者進行聯系。這些長者大多是住在租賃租屋的低收入人士。
沒有飛行任務時,空服員每周通過電話聯系和了解樂齡友伴的身心健康。隨後,有關友伴的最新狀況和醫療護送服務等需求,會交由獅子樂齡之友協會的工作人員跟進,並在有需要時親自上門拜訪。
空服員每次的自我隔離期爲10天,期間他們會聯系60名長者。獅子樂齡之友協會希望可以在六個月的計劃後,繼續延長合作。
獅子樂齡之友協會與酷航今天(7月8日)發表文告說,來自酷航的空服員,還能通過交流幫助改善年長者的日常生活環境,甚至及時警覺到一些異常行爲。
在最近的一個案例中,有空服員察覺到一名友伴有自殘傾向並馬上通知協會,協會人員及時介入處理。
其中一名參與獅子樂齡之友協會友伴計劃項目的長者安德烈(75歲)說,他很高興能和酷航乘務長蔡碧英閑聊如何度日。“過去我還可以外出做一些事情,但現在我被困在家裏,有時會變得非常孤獨。”
蔡碧英則分享,這段經曆讓她更珍惜生活點滴。“耐心且富同情心地傾聽是我作爲空服員的工作一部分,這些品質在擔任友伴這個角色時密切相關。我開始更好地理解年長者所經曆的孤獨,尤其是保持社交距離的時候。我很高興能通過一通電話,提供一些溫暖。”
這項計劃得到護聯中心(Agency for Integrated Care)與公共服務署(Public Service Division)的支持。