鐵齒男子被指接種第二劑疫苗還未過兩周,就預約到米其林一星餐廳用餐,餐廳經理當場拒絕讓顧客進入,也拒絕把訂金退還,男子當場飙髒話,還到谷歌留下一顆星的負評,指餐廳員工“不專業”。
事件發生在上周五(8月13日)傍晚時分,地點是在位于濱海藝術中心的米其林一星餐館Labyrinth。餐館老板兼主廚韓立光隔天在面簿發貼文公開該事件,引起網民關注。
記者事後聯系韓立光,向他了解事情的來龍去脈。
韓立光告訴《聯合晚報》,事發當天是餐廳重開堂食的第一天,一對上網預定晚餐的男女,在門口進行SafeEntry登錄時,經理發現男子還未完全接種疫苗,因此依照規定拒絕讓他進入用餐。
男子被拒後非常生氣,自稱在當局宣布新措施前已經預定晚餐,對于在接種第二擠疫苗後要兩個星期才生效的訊息毫不知情,認爲餐廳收了訂金不讓他進入餐廳用餐的做法不合理,當場飙髒話。
“男子對經理和其他員工罵髒話,甚至嘲笑他們的智商,還威脅說要把事件放上網讓網民評理。”
韓立光事後發現,該男子過後還在谷歌給餐廳留下一顆星的負評,不滿他的團隊沒有事先和他確認是否接種疫苗,指餐廳員工在處理Safe Entry登錄過程時“非常不專業”。
韓立光解釋,顧客只能通過餐廳訂位平台Chope訂位,這個系統在禁止堂食期間是關閉的,而且只在新措施宣布後才開放,這對男女是在當局宣布新措施後的兩天(8月8日)才訂位的。
他說,員工在整個過程中立場堅定,拒絕男子進入餐廳,他對員工在防疫上的努力感到驕傲,但他們卻因爲遵照條規卻遭受辱罵,他爲此感到難過。
“據我所知,其他的餐飲業者也面對類似的情況,因此希望大家可以理解,我們只是遵守當局制定的條例,目的也是爲了讓顧客在安全的環境下用餐。”
餐館老板:根據預約准備新鮮食材
訂金無法彌補餐廳蒙受損失
餐廳依據客人的預約每天准備新鮮食材,顧客無法用餐的話,餐廳就會蒙受損失,事先收取的訂金也彌補不回。
韓立光說,預約系統的頁面清楚寫明,預定晚餐的顧客必須完成接種才能入座用餐,若是當天無法用餐或臨時取消,訂金是不能退回的,顧客在預約時也有進行兩次確認,完成預約後也收到確認郵件,所以他們是清楚知道條例的。
他表示,員工還提前打了四次電話給預約男女,提醒他們必須完成接種的規定,但他們都沒有接聽。
“我們只是一間小餐廳,只接受網上預約的顧客,每天根據預定的顧客人數准備新鮮食材,若因顧客不負責任,未完成接種就預定,那顧客就不能讓顧客進入用餐,就會導致餐廳蒙受損失,損失額不是訂金彌補得回的。”
鐵齒男圖“混過去” 手機拿反快速收回
被要求出示接種證明時,鐵齒男試圖渾水摸魚,在經理面前“劃”過手機,後來經理再三確認,發現他第二劑打了才七天。餐廳一度退而求其次,建議另一人進餐廳用餐,但男子拒絕。
韓立光說,經理確認了女子是完成接種者後,進而要檢查男子的合力追蹤手機應用。男子反著拿手機,匆匆出示合力追蹤手機應用,很快就把手機收回口袋。
“爲了確保不是截圖畫面,經理要求他點擊合力追蹤手機應用裏的接種疫苗情況,結果發現他還未完全接種,第二擠疫苗注射不到兩個星期。”
他說,經理本來一度和他們協商,讓女子進入餐廳用餐,就不扣男子訂金,但男子一口拒絕,說要找經理和老板。