國際咨詢公司安永（EY）對16個市場的中小企業進行的調查顯示，新加坡和亞太其他五個市場，包括澳大利亞、香港、印度尼西亞、馬來西亞和越南的中小企業更可能考慮更換它們的主要銀行。
全球超過三分之一的商家傾向更換銀行，受訪新加坡中小企業的35％有此傾向，符合全球的36％比率，而亞太則是高達41％，顯示它們更可能考慮更換它們目前的主要金融服務供應商。越南、印尼和香港中小企業的這個傾向最明顯，分別達51％、49％和48％。
安永指出，當危機出現的時候，中小企業受到的打擊往往最大，在目前冠病大流行時也不例外。這個深度和快速轉型的領域，使金融服務供應商受到巨大壓力，必須適應中小企業客戶不斷變化的需要。
調查發現，新加坡中小企業考慮轉換至有好些分行的銀行（45％）、金融科技公司（33％）、傳統上提供非金融産品的大企業（30％）以及科技大企（30％）。
這項調查是在去年下半年展開並在今年第一季完成，共5698家雇員10人至249人的中小企業接受調查。
報告指出，調查所得的數字顯示，金融科技公司和科技大企有很顯著的機會進一步顛覆銀行業。
調查結果也顯示，好些重要的金融科技和純數碼銀行使用趨勢、中小企業業務數碼化的發展以及輔助服務，是銀行可以鎖定爲目標來應付中小企業不斷演變中的數碼需要。
根據調查，新加坡中小企業平均持有3.8個商務銀行産品，全球和亞太平均是3.5個和4個。絕大多數（72％）新加坡中小企業只與一兩家金融機構建立往來關系。
64％的新加坡中小企業是通過有分行的傳統銀行獲得金融服務，這與亞太的65％一致。在本區域，這個比例從香港的50％到馬來西亞的73％不等。
35％的新加坡中小企業目前獲得金融科技公司或純互聯網／電話銀行的服務，16％表示它們主要使用的金融機構是一家金融科技公司或純互聯網銀行。事實上，本區域一些市場的金融科技使用率領先全球，28％馬來西亞的中小企業表示在使用金融科技公司的服務，香港和新加坡分別是26％和22％。澳洲只有14％中小企業使用金融科技公司的服務，是全球第二低，加拿大以13％墊底。