（早報訊）最近社區病例激增造成好些居家休養或隔離的公衆苦等不到消息，衛生部籲請大家別打熱線電話，盡量等手機簡訊或居家休養夥伴聯系他們。
針對近來不斷有人抱怨衛生部的居家休養和隔離程序不清楚，讓人在家幹等，衛生部今早（9月23日）發文告，希望大家保持耐心、體諒他們。衛生部也正在簡化運作程序、請受影響的公衆在家隔離，待在有單獨廁所的房間，如果離開房間要戴口罩。如果不舒服，可以通過網站打給遠程醫療業者 (https://go.gov.sg/telemedicineproviders)。
“你也會通過手機簡訊獲得更多居家休養時該怎麽做的訊息。盡量別打給隔離熱線、衛生部熱線、素質服務熱線，因爲這會進一步卡住系統。我們正在設立居家休養夥伴制度以及提升我們的資源，居家休養夥伴會聯系你。”
本地冠病病例持續攀升，令我國的醫療體系開始出現不勝負荷，公衆紛紛上網申訴隔離程序混亂。
42歲的王姓自由攝影師接受zaobao.sg訪問時說，自己母親于上周五（9月17日）因爲發燒和咳嗽，前往綜合診所求醫後確診。隔天早上收到策安保安（Certis Cisco）人員的來電，原本讓他母親居家休養，但在得知王先生的住家是一房一廳後，讓他們准備把母親送到社區護理設施。
“我們准備好後就沒有下文，一直等，每天都致電策安保安和衛生部的熱線，都沒有任何回音。雖然我母親已經完成接種，但她有糖尿病，也曾有結核病，所以我很擔心她的病情會惡化。”
兩天前（21日），王先生的母親終于接到一名醫生的來電，查詢病情並建議如果有任何情況就直接致電995，不要再等衛生部。因爲母親的咳嗽不見起色，王先生便讓救護車來接走目前到陳笃生醫院接受X光和驗血，所幸她並沒有肺炎，並送往社區護理設施。
王先生說：“設施的人員告訴我母親明天（24日）在看過醫生後就能回家，但是我的隔離期于28日才結束。我至今都沒有收到任何接受冠病聚合酶鏈式反應（PCR）檢測的指示。每當讓熱線打通後，策安或衛生部的人員只會向我要抗原快速檢測（ART）的結果，但是我家中都沒有檢測儀，也沒有收到去自動派發機領取檢測儀的簡訊。”
雖然策安保安和衛生部的熱線人員一直說會將王先生的情況視爲最緊急，但即使他已向當局提供了五次聯絡號碼，至今一點指示都沒有收到。王先生在網上填了衛生部的隔離表格後，收到的指示又是讓他提交ART結果，沒有幫助他獲得檢測儀的信息。
他說：“之前說每天可能超過1000起病例，但爲什麽一點准備都沒有，整個系統都亂成一團。”
楊姓經理（40歲）的5歲女兒星期天晚上開始發燒，星期一早上在家裏做ART顯示陽性後，趕緊去全科醫生診所做了PCR，當天下午就從診所獲知是陽性。診所說，會有衛生部的人聯絡她，但直到今天上午，才等來衛生部的電話。
她說：“衛生部打來是要了解這個病患接觸過哪些人，包括告訴我，既然我是我女兒的家屬，應該也會接到隔離令。但實際上，我星期二上午就已經自己上網注冊是密切接觸者，也在當晚通過手機簡訊接到隔離令。星期三早上，也有人上門，在我家大門口給我做了PCR檢測，星期三傍晚收到了一大包每天要自己做的ART檢測儀。也就是說，我女兒是個小病患，反而等了三天才有人來問她的情況，但我這個密切接觸者倒已經啓動了隔離程序，‘被照顧’得比病患還要周到。”
衛生部負責追蹤的職員也告訴楊女士，既然女兒情況還好，應該是在家中休養，到了確診第六天會做PCR檢測，如果是陰性就可以完成隔離，考慮到她是個孩子，這個“出院”檢測應該是有人上門做。但她認爲，安排並不合理，因爲就算女兒康複，她和其他家人都要繼續完成隔離。
她說：“我是隔離者，到第10天才隔離結束，也就是說就算我女兒沒事了，我也要繼續跟她待在家。萬一我間中也染病，就要繼續延長待在家的時間，等于是說我要是染病，不如早點染，全家都病了反而更快恢複自由。”