王康威 報道
今年慶祝成立50周年的新加坡消費者協會，接下來將會在網絡購物、高額預付金、不公平交易、價格比較和個人貸款五大方面加強保障消費者權益。
上任100天的消協會長楊益財在消協新設的博客網站（CASE In Point）發文，回顧消協過去50年的成就，以及闡述接下來的工作重點。
楊益財指出，網上購物過去幾年越來越受歡迎，冠病疫情期間更是快速增長，但調查顯示，約有四成的消費者對于網購有不好的經曆。消協在去年1月至今年6月間接獲的投訴中，有五分之一涉及網上購物。
其中，消費者指運費、價格和運輸時間都可改善，新加坡競爭與消費者委員會的調查也顯示，每三名網購者中就有兩人曾碰過不公平交易手法，例如虛假限時折扣和促銷。不少消費者也面對個人和付款信息被黑客盜取的風險。
楊益財說：“我已指示消協與本地主要網絡購物平台接觸，爲消費者制定合理的糾紛解決框架。雖然說我們可能無法徹底避免糾紛，但能幫助消費者更快更公平地解決糾紛，長期下來建立消費者和平台之間的信任。”
消協保證標志（CaseTrust）也將爲電商設立認證機制，讓消費者能更安心在網上購物。
此外，消協也將加強對高額預付金的保護，確保消費者在簽訂裝修配套、健身房會員、或旅遊配套時，所預付的費用可以獲得保障。爲避免消費者因高壓而簽訂配套，消協也會建議美容美發和按摩業者在消費者購買高額預付金的産品和服務時，提供五天的冷靜期。
消協也將設立線上論壇，讓消費者分享對産品和服務的反饋，揭發商家的不公平交易手法，警惕其他消費者。
消協已分別在2019年9月以及去年1月推出“省錢之友”（Price Kaki）和“Fuel Kaki”應用，讓消費者貨比三家，在購物和添油時做知情的決定。省錢之友應用推出後，下載次數超過7萬6000次。消協有意擴大涵蓋範圍，讓更多消費者受益。
另一個消協關注的重點是年輕消費者的債務問題，不少金融機構通過誘人的“先買後付”分期付款配套吸引年輕人借貸購買物品，導致過度和沖動的消費和債務問題。消協將呼籲當局檢討無擔保信貸機制，要求零售商提醒消費者分期付款的危害。