衛生部兼人力部高級政務部長許寶琨醫生表示，這次客工宿舍疫情爆發的事件中，雇主、宿舍管理方以及人力部都在問題處理上有所不足。
（圖源：MCI）
許寶琨于今早（11月1日）國會時，談到了十月份西雅惹蘭都康宿舍疫情爆發的事件。
10月10日，西雅惹蘭都康宿舍發現了174例陽性冠病病例。然而宿舍方沒有能力及時處理這樣的情況，導致需要被送往外部隔離設施的客工沒能被及時轉移。
10月11日，宿舍管理方部分主要工作人員因檢測結果呈陽，無法上班。因此人力部的人力部保障、關懷與接觸（ACE）小組介入並爲疫情的管控提供幫助。
10月 12 日，勝科海事和ACE的人員在宿舍內進行了大規模檢測，又檢測出了 278 例冠病病例。這些病例都需要被轉移到外部設施：完成疫苗接種的客工需被轉移到中央康複設施，未完成疫苗接種的客工需被轉移到合適的隔離設施。
（圖源：勝科海事Facebook）
許寶琨說，雖然ACE曾試圖幫助宿舍管理方妥善安置病例，但在第二波疫情之前，ACE並沒有投入足夠的人力與資源。導致在第二波疫情來臨之前，第一批的病患還沒有被妥善安置。
ACE在當天下午迅速進行了改進，增派多一倍的人手進行病例轉移。當天完成西雅惹蘭都康宿舍約七成確診病例的轉移，並在隔天完成全部轉移。
之後，ACE，勝科海事以及西雅惹蘭都康宿舍管理方齊心協力，與客工交流溝通，努力進行調查反饋，以及措施改進，並及時轉移確診病例。
關于此前客工反映的食品質量問題，許寶琨說道：“我們已要求雇主解決這個問題。雇主報告說他們已經提升了食品質量，客工的反饋是積極的。”
同時，新加坡食品局上月表示，正在調查爲宿舍客工們提供餐食的餐飲解決案公司（Catering Solutions ）。
（圖源：Catering Solutions Facebook）
ACE還在宿舍部署了一支移動醫療團隊，並通過區域醫療中心和遠程醫療增強醫療服務，減少客工們就醫的等待時間，減輕客工的恐懼和焦慮。
目前，45個規模較大的宿舍內設有宿舍康複設施，如果是無症狀或輕微症狀的已接種疫苗的客工，即可在宿舍康複設施進行隔離休養。
人力部設立了3個中央康複設施，若宿舍內沒有康複設施，病患即可被送到中央康複設施。
宿舍康複設施和中央康複設施總共有1萬1000張床位。許寶琨表示，目前全新加坡只有少于0.2%的客工病例需入院治療。