一場突如其來的武漢肺炎,讓當下的中國面臨著兩個巨大的挑戰: 第一個是疫情,第二個是經濟發展。
受新冠肺炎的影響,餐飲、旅遊、院線等行業受到強烈的沖擊。
單拿餐飲行業來說吧,零售額在短短7天內經濟損失預估值達5000億元。
另外,廣東省餐飲服務行業協會日前開展了行業問卷調查,數據表明:
▲春節期間97%的企業同比營收下降5成或以上,其中30%的企業收入幾乎爲0;
▲40%以上到店人數基本爲0,另55%到店人數減少50%以上;
▲絕大部分企業面臨租金、人工、能耗、稅收等多重成本壓力,客流、現金流嚴重不足的困境如無法得到及時緩解,將在1-2月內引發閉店潮。一半以上計劃閉店,70%以上計劃裁員。
加上大中小企業複工時間被進一步延遲,這也意味著,很多業務接近停滯的狀態。
沒有收入+巨額運營成本支出=公司停業/關閉→國家經濟進入“低溫期”。
盡管當下很多購物中心和房東已經宣布減免商家短期內的租金,但也只是杯水車薪。
然而,有挑戰的地方也會有機遇。比如電商行業,因爲一場肺炎,迎來了春天。
自頒布了封城令,全國戒備空前高漲,即便是春節,每家每戶也是足不出戶,菜市場成了很多人唯恐不及的地方,爲了全家人的安全著想,很多人選擇了居家買菜。
春節期間,京東到家的銷售額同比去年增長了510%,其中水果同比增長超300%,雞蛋同比增長超770%。
盒馬生鮮每天的生鮮訂單量已經達到了10萬份,每天需要准備250噸包裝蔬菜、80噸散裝蔬菜才能滿足需求量。
而叮咚買菜這段時間更要確保每日400噸蔬菜上架。
對生鮮電商來說,這次疫情或許就是一個大契機。
廣大消費者都嘗試到線上買菜的便利性,形成了這種消費習慣。 那麽,一場新的商業革命浪潮就要席卷而來了!
這就是我們之前說過“路徑依賴”,客戶一旦習慣這種消費方式,便離不開你。
17年的非典,阿裏、京東等行業都是通過開展“線上業務”渡過難關的,如今面對病毒肆虐的武漢疫情,也同樣面臨著這3大難關:
1、沒有客戶上門,生意蕭條,且短時間內無法恢複;
2、沒有線上業務或者交付産品,業務斷層;
3、員工、導購沒事幹,但仍然要支付工資,人員、運營成本巨大,現金流吃緊。
同樣的,我們也可以從以下3方面著手,采取相應措施應對疫情。
1、把客戶加到微信上。客戶雖然不出門,但也能通過線上觸達客戶,了解需求,創造成交機會。這時候群成交就派上用場了。
2、打造線上産品、門店在線化。客戶不能到店,那就打造線上可交付産品,通過零售方式賣出,門店業務實行在線化,滿足顧客自助挑選商品和下單的需求。
3、私域種草和成交。長時間待在家裏,大家都是朋友圈、微博來回刷的,這時候我們可以設計朋友圈劇本,通過朋友圈發布産品並讓用戶自助下單成交。
我們能做:統計下加到顧客個人微信號的人數有多少,然後設計一個老顧客召回優惠方案。
這次的疫情也是持久戰,我們可以趁機嘗試慢慢把線下業務線上化,尋找新的獲客方式,或者推出線上商城,提供各種線上服務。
疫情期間,我們養精蓄銳,關于員工培訓也可以用線上課程的方式,待疫情解除,便可順勢而上。
如你有更多想法,歡迎私信我交流。回複【全案】送你一份價值百萬的見面禮。