（早報訊）提供私召車和送餐服務的Grab在本區域包括新加坡的應用從今早（11月16日）開始就出現故障，直至今晚，部分功能及服務還受影響。
Grab發言人回複《聯合早報》詢問時指出，主要的服務已在上午較遲時分恢複，但過後還是有人操作應用時遇到問題。“我們正努力解決這些問題，並爲所造成的不便，向所有受影響用戶致歉。”據了解，除了新加坡，馬來西亞、印尼、菲律賓、泰國以及菲律賓等東南亞地區的Grab應用也出現故障，影響部分功能及服務。
本地Grab公司旗下的司機和送餐員表示，通過平台接工作後，系統會毫無預警地取消訂單，導致他們蒙受損失。
截至今晚9時，仍有許多用戶表示服務尚未恢複。有公衆反映，Grab主界面並未顯示推薦地點以及餐廳，僅出現上半部分的錢包存額、積分、以及兩欄的服務菜單。
受訪用戶均表示，雖然召車服務已恢複正常，但是召車時，少了不同車輛之間座位上的比較以及車程時長的預估，導致乘客無法進行比對，選擇最符合自己需求的私召車服務。
少數用戶點進服務菜單中的訂餐服務，仍然無法把食物添加至購物車進行付款。其中一名用戶黃惠萍（19歲，學生）說：“晚上8點的時候我就發現，Grab應用的的訂餐服務有問題，不能把要點的餐食加入購物車。”
其中一名送餐員在Grab面簿表達對此次系統故障的不滿，說故障導致送餐員少了半天的收入。另一名乘客則在Grab的貼文下方留言，透露自己雖然已經在指定時間內到達等候地點，卻被平台收取了50元的“遲到”罰款。而Grab也回複了該評論，要求乘客提供乘車編號以及聯絡方式，以便處理。