郵差送信時發現有哪個住戶很久沒取信，可通知義工上門，確保居民無恙。小販中心攤販觀察到有哪些獨居老人或年長者需要幫助的話，也能通知基層組織跟進情況。
靜山—實裏達公民咨詢委員會昨早（12月12日）推出“關懷網絡—活得健康”（Care Network–Living Well）計劃，與政府機構、社會服務機構以及學校攜手合作，爲宏茂橋居民提供更全面的支援網絡。
新計劃的其中一個援助對象是失智症患者與年長者。
委員會在靜山民衆俱樂部設立巨型看板，將區內的所有社會服務機構位置標出來。這包括宏茂橋家庭與社區服務屬下的銀康網（Comnet Seniors Services）以及觸愛社會服務中心（TOUCH Community Services）等，居民和看護者可在這些地點了解或尋求與失智症有關的援助和資料。公衆碰到迷路的失智症患者，也能將他們帶到這些地點尋求援助。
李顯龍總理今早爲這項計劃主持推介儀式。委員會打算明年第二季開始提供在這些社會服務機構停靠的短程巴士服務，也計劃與新郵政和區內攤販合作，借助他們的網絡，更及時找出需要幫助的年長者等居民。
短程巴士服務除了會在社會服務機構停靠、也會去宏茂橋城還有宏茂橋綜合診療所，初步階段會每周跑三天。
大約130名基層義工以及市鎮理事會和建屋發展局等政府機構人員也在今早接受培訓，學習如何爲需要幫助的居民更及時提供援助。這包括在發生危機後更快找出承受巨大壓力的居民，爲他們提供心理急救，以及如何更好地應付精神病患者。
黃雨軒（22歲，大學生）是接受培訓的義工之一，他每兩周會跟隨團隊在宏茂橋一帶進行家訪。
黃雨軒指出，居民碰到工作、家庭或醫療等方面的難題時，義工的第一反應是盡快爲他們找出實質對策，居民們的心理壓力和負面情緒卻可能沒能抒發出來。“接受培訓後，我才意識到最重要的第一步是要先協助居民更好地應付他們的情緒和心理壓力，才一起找出實質方案。”