網民母親于今年2月20日進行的美甲護理服務,費用高達1萬1000新元(約3萬3000令吉)!
67歲婦女遭知名美甲護理店強迫行銷,兩年來繳付超過8萬新元(約24萬令吉)來接受護理配套,兒子得悉後氣得向新加坡消費者協會舉報,並打算報警。
其中一張收據顯示,從事金融業的67歲婦女于今年2月20日進行的美甲護理服務,費用高達1萬1000新元(約3萬3000令吉)。
該名婦女的兒子告訴新加坡網媒《Mothership》,他在檢查信用卡過帳記錄發現,母親從2019年至今,在一家知名美甲護理店消費超過8萬新元(約24萬令吉)。
該網民指出,他詢問母親之下得知,原來在兩年前,母親曾被該美甲護理店職員要求簽下一個護理配套,否則不能離開店面。
“母親根本沒有能力支付這高昂的費用,但當時該店職員向她聲稱,她可以透過12個月的分期付款方式。”
美甲店解釋,網民母親的美甲護理,包括多次的精華素護理、光動力療法、去角質療法和雙層面膜護理。
網民指出,母親是該店的常客,疫情爆發之前,她每3到4個星期就會上門光顧一次,疫情期間也定期光顧,不曾存有半點質疑。
網民聲稱,該店職員也會多次撥電母親,要求她前往該店,去年爆發冠病疫情,母親也被要求簽購該店其他的配套。
他續說,母親受疫情影響了收入,加上近期中風,要繳還信用卡費用也成了困難,一度質疑自己,爲何做個美甲護理卻要讓自己債台高築。
他指出,在對照其他美甲護理店的價格發現,該店的服務價格簡直是天壤之別,讓他直呼“太扯了”,也對該店強迫顧客消費的做法深感震驚。
美甲護理店強調不會強迫行銷
美甲護理店回應時強調,他們不會對顧客強迫行銷,而是優先讓貴賓級顧客(VIP)預約接受配套所提供的護理服務。
該店向《Mothership》解釋,該網民母親是該店常客,每月都會上門光顧至少一次,屬于貴賓級顧客。
網民母親于今年2月20日進行的美甲護理,包括9次精華素護理(serum treatment)、8次整套的光動力療法(photo dynamic therapy full sets)、8次去角質療法(corn treatment)和8次雙層面膜護理(double mask)。
“受疫情影響,我們也面臨人手短缺,時間吃緊,因此才會致電所有VIP顧客,以確保他們能准時赴約。”
至于“不簽配套則不能離開店”的指控,該店相信,當中存有誤會,因爲該店空間有限,根本容納不下衆多顧客。