（早報訊）聯昌銀行說，前幾日發生的網絡銀行服務障礙是由于客戶網上轉賬需求激增導致。新加坡金融管理局已知曉此事並在密切跟進。
zaobao.sg昨日（12月29日）報道，有用戶投訴聯昌銀行新加坡（CIMB Bank Singapore）網上銀行服務系統CIMB Clicks出現故障，已連續數日無法登錄，還有人指在短暫登入後進行轉賬時卻遭遇系統故障，所轉款項不知去向。
對此，聯昌銀行今日回複記者說，由于客戶過去三日頻繁訪問網上銀行進行外彙轉賬及查看新元兌換馬來西亞令吉的彙率，導致網上銀行平台的性能下降，一些客戶因此遇到間歇性服務問題。
聯昌表示，爲緩解網上銀行流量激增的問題，客戶可在cimbbank.sg/sgmy-fixed查詢新元兌令吉的彙率，只在須要進行交易時才登錄網上銀行。
“聯昌向客戶保證他們的存款安全，並對所造成的不便致以誠摯歉意”
金融管理局在答複記者詢問時表示，聯昌銀行已在本月27日告知該局，許多個人客戶在登錄網上銀行時出現困難，自那時起當局就在密切跟進事件發展。