南大的一項研究針對企業家和非企業家在處理各程度信任時進行行爲追蹤，從而探究不同角色建立信任、應對困境和重建信任的反應速度，並了解性格特征。
企業家在開展新業務時，比其他人能更快建立起與工作相關的信任。研究人員發現，企業家的表現更爲敏銳，當商業交易出現不誠實的行爲時，他們能快速做出應對，如企業家感知潛在合作夥伴並非有意來往，他們會迅速撤離交易。
人與人之間的信任，來源：BBC
角色扮演的實驗
早期有關企業家的心理研究，旨在發掘企業家有別于常人的性格特征。研究假設企業家與其他人有不同的性格特征，這些特征是如何使得一些人更傾向于進行創業。
南洋理工大學的研究人員表示過去的研究並沒有確切的結果，因爲那些研究只關注個體特征，而不是思維過程，或經曆建立、違反、然後重建信任等一系列的動態行爲，所以這一次進行角色扮演的實驗，旨在讓參與者置身于必須進行商業交易的環境中。
Bi QingQing 博士，來源：Everipedia
坎特伯雷大學（University of Canterbury） Bi QingQing博士是前南大南洋商學院研究員，她在南洋商學院時完成了這項研究。研究團隊在新加坡進行實驗，一共有416名參與者。根據參與者的職業，他們被歸類爲企業家、經理和專業人士。在這個實驗中，參與者進行幾輪商業交易，他們需要決定交付多少錢給一位代理人進行投資，該名代理人會表現出不同程度的可信度。
企業家更迅速地做出反應
研究人員分析了實驗的行爲和結果後發現，盡管企業家與專業人士和管理人員的初始信任程度相等，但通過增加信任程度，企業家能更快地建立起值得信任的關系並加大投資額到50%左右，遠高于經理（21%）和專業人士（35%），表明他們更信任和願意建立合作關系。
建立合作關系，來源：遠見35
然而，當企業家的商業夥伴表現出不誠實，他們的投資較最初建立信任階段時急劇減少了一半以上(53%)，相比之下，管理者和專業人士的投資分別減少了22%和38%。研究人員說這反映出企業家能迅速適應糟糕的情況，尤其是可導致虧損或對其業務有所損害的情況。
商業交易中不誠實，來源：搜狐
另一個重要的發現是，與非企業家相比，如果對方道歉或澄清情況，企業家更容易在交易失敗後與其重建信任，他們重新參與到商務談判的次數較其他人少，研究團隊將這行爲定義爲寬恕。
企業家的性格特征
Prof Boh Wai Fong (左)
AP Georgios Christopoulos (右)，來源：NTU
南大南洋商學院執行院長莫慧钫（Boh Wai Fong）教授是這項研究的負責人之一。她說：“我們的研究意義重大，無論是在工作還是在日常生活裏，我們當中都會有具備創業特質的人。企業家的信任行爲分析有助了解他們在做生意時與生俱來的商業敏銳度，包括可感知和避免欺詐，並在交易失敗後迅速重建信任。對于需要談判、建立信任和從困境中迅速恢複的崗位，機構要求即位者擁有這些素質。”
莫慧钫教授，來源：NTU
南大南洋商學院的喬治·克裏斯托普洛斯（Georgios Christopoulos）副教授也是這項研究的負責人，他表示：“企業家在不確定和動態的環境中工作。他們的大腦已經適應了，使他們能夠快速監測社會環境，並作出更強烈的社會信號，如對他們的商業夥伴更信任，亦更苛刻，但更重要的是，他們也更寬容。我們相信這種心態可以通過調節人類行爲來實現，而我們現正朝著這個目標努力。”
喬治·克裏斯托普洛斯副教授，來源：NTU
該研究結果于11月已發表在學術期刊《商業風險》(Journal of Business venture)上，並由新加坡國家研究基金會（National Research Foundation, NRF）的研究、創新與企業項目支持。
參考資料：
1. “Entrepreneurs build, withdraw and repair trust more quickly than others” NTU Media Release;
2. “Entrepreneurs quicker at building trust than other professionals: NTU study” The Strait Times.
