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萬事通說
航班臨時取消,一家三口被困樟宜機場!
這周一(24日),一場數十年難見的的極端暴風雪天氣奇襲希臘,希臘全國大部分地區出現強風、降溫及暴風雪。
受暴風雪的影響,希臘多地的交通癱瘓,許多群衆被困高速公路,大量渡輪、航班取消,給希臘帶來了沉重的傷害。
這場暴風雪,不僅傷害了整個希臘,連9000多公裏外的新加坡,也有人受到了影響。一名孩子不得不在樟宜機場“打地鋪”睡覺!
希臘暴風雪致航班停飛,
一家三口被困樟宜機場
希臘雅典的暴風雪天氣,導致大量航班停飛。原定于1月25日的酷航 TR722(新加坡-雅典-柏林)和 TR723(柏林-雅典-新加坡)航班也被取消。
航班取消,最受困擾的當然就是乘客了。通心粉們也知道,那種好不容易買到飛機票,結果卻告訴你停飛了的感覺,那叫一個難受啊。
在疫情前,遇到這種事還好,直接扭頭頭回家,或者找個酒店住幾天,等待下一個航班即可。
但在疫情階段,新加坡樟宜機場嚴格實施防疫規定,航班取消的乘客無法馬上離開機場。
這也導致因爲飛雅典航班被取消的乘客艾琳·卡塞利(Irene Caselli),被迫和老公、孩子在樟宜機場的地板上過夜!
圖源:Irene Caselli
孩子無奈“睡地板”過夜,
滯留乘客不滿酷航未先照顧有孩子家庭
前天(25日),這名希拉籍乘客艾琳·卡塞利(Irene Caselli),在推特上發文分享了自己一家人留宿樟宜機場、睡地板的經曆。
在推文中,艾琳表示,酷航公司和其母公司新加坡航空(SIA)除了讓他們等待周四(27日)重新安排的航班外,並沒有給他們一家安排住宿,導致孩子只能在地板上睡覺。
在推文中,艾琳也表示,他們一家後來才得知,同一航班的乘客,已經入住酒店了。對于酷航沒有優先對有孩子的家庭乘客做出安排很不滿。
這一事件引起了網友極大的關注。
圖源:推特
滯留17小時後終住酒店,
酷航已安排滯留乘客坐下一航班
隨後新航發文表示,當艾琳所在的航班被取消時,機場所有的酒店房間已經被訂滿了。不過酷航後來主動聯系了艾琳一家,爲他們找到了酒店房間。
艾琳也表示,他們一家是在滯留了約17小時後,才在周二(25日)下午住進了在機場酒店。
酷航則表示,在收到航班取消的消息後,就已經爲受影響的乘客預定了下一趟航班,並在當下就聯系了相關旅客,爲他們提供幫助。
目前,受到影響的乘客,已經安排到下一個航班,即酷航 TR722(新加坡-雅典-柏林)和 TR724(新加坡-柏林),這兩趟航班分別會在26日和27日出發。
酷航發言人表示,“確保員工和客戶的健康和安全是我們的首要任務,對于因惡劣天氣所造成的不便,我們深表歉意。”
“部分乘客的旅行計劃受到不可預見的惡劣天氣的影響,我們(酷航)將繼續提供必要的幫助,希望乘客們可以多加諒解。”
通心粉們覺得酷航的做法如何呢?歡迎留言~
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