華僑銀行引入了一個緊急“終止開關”，如果客戶懷疑自己被詐騙，他們可以選擇凍結他們的銀行賬戶。該功能于2月16日推出，適用于活期賬戶和儲蓄賬戶。
它可以通過銀行的官方聯系電話或在獨立的華僑銀行自動櫃員機上使用選項“8”激活。該功能將于2022年3 月在所有華僑銀行ATM上提供。
如果客戶懷疑自己是詐騙的受害者,或者他們認爲與關鍵賬戶相關的詳細信息已被泄露，他們可以立即凍結他們所有的活期賬戶和儲蓄賬戶，包括聯名賬戶。
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ATM 訪問、借記卡和信用卡以及數字銀行以及 OCBC Pay Any 應用程序訪問將受到影響。該銀行表示，不能進行任何交易，包括在ATM或分行。華僑銀行補充說：“即使是經常性或預先安排的資金轉賬也將被禁用。”
華僑銀行的客戶服務主管將聯系客戶以刪除被盜用的銀行賬戶訪問權限或銀行卡。一旦激活“終止開關”，就會生效。開關的停用只能由銀行分行員工或客戶服務主管來完成。
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華僑銀行表示，這只有在收到客戶經過適當驗證的指示後才能完成。停用終止開關將使客戶的賬戶恢複“正常”。該銀行表示，將恢複賬戶暫停前的所有設置。
這包括 GIRO 安排和未來日期的資金轉移。這項最新措施是華僑銀行加強反詐騙措施的一部分。此前，在涉及冒充華僑銀行的簡訊的網絡釣魚詐騙中，總共損失了1370萬新元。