新加坡持續簡化入境檢測程序,朝疫苗接種者旅遊模式邁進,但受訪學者和旅遊業者認爲,這不足以重振本地旅遊業。業者在期待當局進一步放寬安全管理措施之際,須確保推出的産品和服務有足夠吸引力,做到旅客不枉此行。
新加坡國立大學商學院治理與永續發展研究所所長盧耀群教授接受《聯合早報》采訪時說,任何能減少不便的調整都會受歡迎,但旅客是否前來,更重要的是一個地點的吸引力。
例如,要吸引商業旅客,有關當局和業者就要確保新加坡的會議、獎勵與會展(MICE)領域具有活力,也要企業容易接待商業夥伴,以及酒店能推出優惠配套和良好的住宿體驗等。
盧耀群說:“冠病疫情導致國際旅遊停滯,各國和地區現在都在同個起跑點,誰能快速做出所需的調整,誰就能奪得市場份額。新加坡的周邊地區已逐步開放,我國不能錯失這個良機。”
他預計,到今年年中,本地旅遊業應該有起色,9月底的F1夜間車賽會是重頭戲。要是沒有出現更嚴重的變種毒株,本地旅客人數預計在明年恢複到疫情前約50%的水平。
盧耀群說,旅遊業者現在要做的是繼續在旅遊産品和服務做投資,而不是撤資。
我國去年9月試行VTL時,旅客從出發到入境後,前後要接受至少四次核酸(PCR)檢測,費用至少460元。後天起,VTL旅客只要在出發前接受由專人進行的抗原快速檢測(ART)及抵新後自行完成ART即可,費用是當初的約10%。
新加坡旅遊景點協會主席、聖淘沙4D探險樂園執行董事張俊光博士指出,入境檢測程序雖簡化,但要重振旅遊業,本地的安全管理措施或會是阻力。其中,餐館單不能接受超過五人的預訂,已影響旅遊團的運作。
他也提到,旅客一般很少只到新加坡旅遊,他們往往會在同個行程中到訪馬來西亞、印度尼西亞或泰國。要是新加坡的旅費偏高,大衆市場的旅客可能會直接跳過新加坡。
問及新加坡是否還有吸引力,張俊光回應:“有,但業者之間要合作,不能不嘗試就放棄。新加坡還有很多值得探索的地方,烏敏島和公園連道就是例子。”
不過,他直言,今年少了雇傭補貼和重新探索新加坡消費券,加上生意、人力和燃油成本上漲,今年會是分水嶺的一年。“大批旅客重回新加坡還需要一段時間,業者要是挺不過,可能就會結束營業。”
南洋理工大學南洋商學院講師黃競妍博士說,俄羅斯和烏克蘭戰事也會大大影響旅遊業的複蘇。旅客的可支配收入可能因通貨膨脹等因素減少,到時,旅遊暫時不會是他們的首要考量。
她也明白,很多本地旅遊業者目前都在爲存活而努力,但她希望業者記住疫情的經驗,爲業務做長期規劃。
“他們要確保生意模式不那麽脆弱,並跳出框框,把握契機。例如,酒店的餐館若有需要,可以提供外送服務;客房可以靈活變成隔離或是居家辦公設施等。各種設施不能只爲單一用途而設。”
Tribe特旅精品旅行社合夥人兼合作總監劉育松透露,即使在VTL開通後,旅行社接待的外國旅客只占生意的不到5%。下來一年,他預計外國旅客還是會占少數,反而會接待比較多的本地企業顧客。
“公司若要辦團隊建設活動,出國還是會有一定挑戰。考慮到風險,他們會選擇在本地辦活動。受限于堂食限制,公司會覺得導覽是個有更多交流和自由的選項。”