近期疫情反複,航班被頻繁觸發熔斷機制,不少網友遇到了飛機被取消而耽誤了出行計劃。那麽,機票的退票政策又是如何?網友在《新加坡眼》APP上發布了求助帖子:
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求助
我想問一下,有沒有人了解,航班熔斷的話,機票費用會退回嗎?離職階段,我的雇主說,要在合理範圍內,只承擔我一次的機票費用,如果買了機票,停飛了,他將不承擔第二次費用,說不會退回給他,說詢問中介,中介也是這麽說的?這是什麽道理? (網友阿修摩羯)
網友評論如下:
網友A:熔斷會退錢,100%全退,誰買的退給誰。
網友B:公司承擔了機票,航空公司熔斷,你找航空公司退款了,公司還是可以幫你買,如果不退,那公司就不需要繼續承擔
網友C:看你買的是什麽航空公司,酷航廉價航空,或許有條款是等額卷,而不是退現金。
對網友提問答案是:不一定。不同的公司有不同的條款,以新航爲例,新航的航班若遭熔斷,將允許退款,但只有直購可以享受退款政策。但若是通過中介購買特價票等,則無法退款。具體退款條件可以前往購票的各個網站查看。
(圖源:酷航官網)
以酷航爲例,酷航不支持任何形式的退款。
至于雇主是否有義務在航班熔斷後購買第二張機票,可參考以下圖片。
(圖源:網友提供的人力部官員回複)
根據這封人力部的郵件,雇主有義務替外籍員工購買回家的機票,但並沒有提到雇主要爲被熔斷的航班負責,並再次購買機票,理論上來說並非強制性要求雇主二次購買機票。
也有網友表示如果航空公司對熔斷航班進行了退款,雇主就應承擔二次機票費用。具體還需跟雇主溝通,達成一致。
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