5月1日起，全國防暴求助熱線將成爲一站式防暴熱線，並易名爲“全國防暴及性騷擾熱線”，以凸顯它援助的對象包括性騷擾和性暴力的受害者。
政府也將爲這個24小時熱線增加接線員，讓熱線有能力處理更多求助電話。
針對防止女性遭受暴力及傷害方面，政府將通過一系列措施加強對暴力受害者的保護，包括提升全國防暴求助熱線的運作。
全國防暴求助熱線（National Anti-Violence Helpline）易名爲全國防暴及性騷擾熱線（National Anti-Violence and Sexual Harassment Helpline），是爲反映熱線能爲遭受任何形式暴力的求助者提供支援，包括性騷擾和性暴力受害者。熱線改名後，英文名稱的縮寫保留爲NAVH。
熱線去年1月18日投入運作，截至去年12月底已接獲8400通電話。社會及家庭發展部發言人說，熱線每月平均接到700通電話。接下來，將增添12名受訓接線員，接線員團隊增至29人。
此外，爲更方便公衆舉報，熱線最遲會在年底擴大舉報方式，包括通過網站或手機應用，讓公衆能通過簡易表格快速提供必要的詳細信息。
目前，熱線先由DHL的客服人員接聽，接著把求助電話轉接給蒙福關愛（Montfort Care）的社工團隊。
蒙福關愛社工黃楚婷（27歲）是熱線團隊的其中一名值班主任，她較常接觸的個案包括受害者遭受肢體暴力、精神虐待或被疏于照顧。
她指出，來電者未必是受害人，也可能是家屬、鄰居及其他社工。接聽熱線的社工須盡快核實來電者提供的信息，評估受害者面對的安全風險。接著，社工會按情況嚴重性，轉介案件給家庭服務中心、兒童保護中心、防止家庭暴力中心，或社會及家庭發展部跟進。
有時面對突發狀況，社工當下得評估來電者是否安全，必要時會勸請來電者報警或代對方報警。
黃楚婷曾碰過來電者申訴遭精神虐待，聲稱要輕生就挂電話。由于對方過後不接電話，她出于安全考量，唯有報警。所幸，來電者沒事，過後被轉介接受適當的支援。
接聽熱線雖有一定壓力和挑戰性，但黃楚婷認爲這份工作很有意義，她也樂見熱線下來擴大運作，繼續全天候援助暴力受害者。
擬修法賦予社工更多權力
另一方面，政府也考慮修訂法令，賦予社會工作者更多權力，以更好地保護家暴受害者。
教育部兼社會及家庭發展部政務部長孫雪玲日前接受媒體訪問時說，當社工同警方一起抵達家暴現場，而社工認爲有必要把受害者轉移到安全住處，他們接下來會有權力這麽做。此外，社工也會有權發出限時保護通知，如果施暴者不遵守相關限制屬犯法。
孫雪玲說，施暴者的行爲有時不足以構成警方逮捕他的理由，但他仍可能威脅受害者的安全。因此，社工被賦予上述權力後，就可評估情況，采取適當措施保護受害者。
社會及家庭發展部下個月4日至29日展開公共咨詢，就婦女憲章防止家暴的修訂條文征詢公衆意見。
當社工同警方一起抵達家暴現場，而社工認爲有必要把受害者轉移到安全住處，他們下來會有權力這麽做；此外，社工也會有權發出限時保護通知，如果施暴者不遵守相關限制則屬于犯法。
——教育部兼社會及家庭發展部政務部長孫雪玲