文告指出，雇主在半年內解雇女傭，可以不索取退款，而是接受中介安排的替代女傭。
文告指出，女傭中介在三種情況下無須退款給雇主，即雇主只是通過中介辦理聘請女傭的行政手續，中介沒有進行任何配對；雇主觸犯雇傭條例，或對女傭做出犯法的行爲；以及女傭聘請來擔任看護者，但所看護對象已過世或住進看護設施。
雇主如果符合退款條件，並且決定索取退款，必須在解雇女傭之前通知中介公司，讓中介可以向女傭和雇主了解解雇的原因，以在往後提供更好的配對服務。
新措施今年6月1日起生效，雇主如果在此前支付了服務費，能否向女傭中介索取退款？
然而，這名雇主如果通過同一個中介再聘一名替代女傭，而即使第四名女傭過後也是在半年內解雇，雇主則無法索取任何退款。
中介不肯退款 雇主該怎麽辦？
雇傭代理總監兼人力部外勞管理司長張慶興說，新的服務費退還選項是根據雇主、中介公司及非政府組織的反饋制定的。新條例是政府鼓勵中介爲雇主和女傭進行更適當配對的部分措施。
女傭在受雇三個月內被解雇，中介能否退還25％的服務費？
答：新措施只涵蓋今年6月1日起由雇主支付的服務費。雇主若在今年6月1日前支付服務費，應向女傭中介了解服務合約中的條件。
六合發女傭中介負責人王楊贻荃認爲，即使沒有新措施，中介向來希望盡量減少女傭被雇主解雇的情況，除了了解雇主的要求，中介也會查詢女傭對工作環境的期許，以便爲雇主和女傭進行適當配對。
勞務中介協會會長：中介雇主共同擔責任
人力部昨天發布文告說，女傭中介下來必須爲雇主提供服務費退款選項，女傭如果在受雇首六個月內被解雇，雇主可要求中介將已支付的服務費退還至少一半。
答：不能。女傭如果在受雇的首六個月內被雇主解雇，中介必須將雇主已支付的服務費退還至少一半。
答：一、與女傭的入境和雇傭有關的費用，如本地的工作准證申請和簽發費用、醫藥檢測等；二、女傭國內官方機構簽發的證件收費；三、安置費。盡管如此，部分中介可能還是會按他們與雇主簽署的服務合約條件，退還這項費用。
勞務中介協會（AEAS）會長傑普雷瑪（K Jayaprema）說，要求中介提供服務費退款選項，代表中介和雇主共同承擔責任，也鼓勵雙方列明對女傭的工作要求，好讓中介可以爲雇主找到適合的女傭。“勞務中介協會有信心這將減少中介和雇主之間相互埋怨或産生合約糾紛。”
服務費的哪些部分不會退還？
答：若符合所有退款條件，但中介卻不肯退款，雇主可以向人力部舉報。這些中介可能會被記過，工作准證網站或就業准證網站的網絡賬號，也可能被吊銷。
人力部說，女傭中介下來必須爲雇主提供服務費退款選項，女傭如果在受雇首六個月內被解雇，雇主可要求中介將已支付的服務費退還至少一半。雇主若符合退款條件，並且決定索取退款，必須在解雇女傭之前通知中介公司
例如，雇主通過女傭中介聘請第一名女傭，但在半年內解雇她，之後通過同一個中介安排，先後聘請了兩名替代女傭，但同樣也在半年內解雇她們。雇主可要求中介退還之前爲聘用三個女傭所付服務費的至少一半。
如果女傭中介不肯退款或對退款額有異議，雇主該怎麽辦？
勞務中介協會也和人力部合作制定一套最佳實踐方案，協助女傭中介更適當地爲雇主安排女傭，並使各項手續更加透明和明確。
從6月1日起，半年內解雇女傭的雇主可以要求女傭中介退還至少一半的服務費。政府希望通過新措施，推動女傭中介盡更大努力，配對符合雇主需求的女傭。