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華僑銀行總裁表示，銀行應該在發現釣魚簡訊迹象初期更快、更好地做出反應。自從去年12月至今，華僑銀行已經采取多項保安措施。
金融管理局昨天（26日）宣布對銀行實施大約3億3000萬元的額外資本要求，規定華僑銀行必須以風險加權資産1.3倍的比率計算營運風險。
華僑銀行總裁黃碧娟隨後發出聲明說，隨著數碼銀行成爲日常生活的一部分，詐騙者的手法越來越精密，銀行也必須擁有綜合防禦系統，對詐騙行爲進行防範、監測和應對。
她指出，去年12月冒充華僑銀行的釣魚簡訊襲擊是“史無前例”的。“雖然銀行當時已經采取各種行動來遏制騙局，但我們應該在釣魚簡訊來襲初期更快、更好地做出反應。”
也是金融管理局副主席的財政部長黃循財今年2月在國會發表部長聲明時說，華僑銀行去年12月初就已經發現針對客戶的釣魚簡訊騙局迹象，但卻沒有及時采取行動，直到12月24日才通知金管局，銀行已經啓動事件應對小組，處理詐騙案。
華僑銀行在昨天的聲明中闡述了去年12月底至今所加強的保安措施，包括在12月31日實施啓用數碼密碼生成器要至少24個小時才能生效的規定。這項規定之後配合金管局和行內措施調整爲12小時。
銀行在今年1月1日登記加入資訊通信媒體發展局的簡訊發送者身份登記系統，1月11日停止發送具有連結的簡訊，並在1月14日將PayNow預設的每日彙款頂限以及每項交易的彙款頂限降低。
在去年12月底爲了處理有關騙案的詢問和舉報而設的客戶服務小組也成爲永久性的，銀行熱線如今增設了一個選項，讓客戶更快速地通報詐騙案。
銀行也在2月16日推出新功能，讓客戶在緊急情況下通過提款機或銀行熱線凍吉他們的賬戶。
今年6月，銀行也派出一個小組到警方的反詐騙中心，加速追回損失款項的過程。
黃碧娟也說，華僑銀行給予客戶的善意賠付是正確的舉動。
她也提到，銀行的股息政策不會受到任何影響。