新加坡從昨天（13日）起，只有接到當局通知必須提交證明文件、重新提交照片，或領取護照的公衆，可以無預約直接到移民與關卡局排隊。
新規定推出首日，昨早移民局大廈外排隊人數比之前明顯減少，排隊進入大廈的速度也更快，但有民衆表示，這個新規定仍有改進空間。
近期有大量公衆前往移民與關卡局大廈領取護照、詢問護照申請進度並要求加快護照申請，導致大廈出現長龍。當局因此宣布從今天起推出新規定。
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昨天早上8點半的移民與關卡局，現場仍然有大量民衆排隊，但隊伍大約在10點半過後就已經消失。
據觀察，大廈外分成有預約及無預約兩個隊伍，有預約的隊伍幾乎不用排隊，無預約的則需要排隊。
不少公衆特地選在上班前到大廈辦理文件，因此在早上8點到10點之間的人龍顯得較長。
公衆受訪時表示，新規定實施後，隊伍有明顯縮短，排隊速度也更快了。有人之前來排隊提交護照照片時需要排隊三、四個小時，而今天只需要一個小時。
不過，也有人認爲新規定實施後，情況跟之前的沒有太大的差別。
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對于新規定，有公衆表示雖然能夠控制排隊人數，但有需要加快護照申請的公衆或許不懂得如何通過線上方式來要求加快護照申請，所以這個新規定將爲這些公衆帶來不便。
在新規定下，公衆不能直接上門詢問護照申請進度或要求加快申請，只能上網提出要求。想要查詢護照申請進度的民衆，則可以上網至MyICA查詢。急需出國的護照申請者則可到https://go.gov.sg/passportrequest要求加快申請程序。
當局表示，若有其他問題想要詢問，則可通過網站上的即時聊天功能提出詢問。民衆倘若無法上網這麽做，身邊也無人幫忙，仍可到移民與關卡局大廈求助。