蛋糕在運送過程從蛋糕板的中心移位，與包裝盒子接觸的部分碎了，盒子的一側沾到奶油。（取自COMPLAINT SINGAPORE）
送餐員騎腳車送生日蛋糕，原本要送給父親的蛋糕在送到顧客手中時卻“走樣”了！
當地網媒Mothership報道，一名男子洪德龍（譯音）在“COMPLAINT SINGAPORE”臉書專頁帖文，指他通過GrabFood訂購送給爸爸的生日蛋糕“變形”，經投訴最終獲得34.40新元（約109令吉）全額退款。
“外送服務真差，蛋糕雖還可以吃，但已經變形了。”
他說，他上周六（18日）訂購了一個5寸大的芋泥蛋糕，並由騎腳車的送餐員運送。
洪德龍指出，他拿到蛋糕打開一看，只見裝在盒子裏的蛋糕已經移位，包裝盒的一邊也沾到奶油。
他認爲，蛋糕屬于“易碎品”，送餐員在運送途中應該要非常注意和小心。
洪德龍進一步表示，他感到非常失望，因爲這是他專爲父親訂購的生日蛋糕。
從他分享的照片明顯可見，蛋糕在運送過程從蛋糕板的中心移位，與包裝盒子接觸，以致盒子的一側沾到奶油。
無論如何，他隨後更新帖文，表示Grab已向他作出全額退款。